暑假旅游旺季來臨，實施已十餘年的《一日游服務質量要求》近日首次進行修訂。新標準增加了傳播“北京文化”的內容，要求導游做好“北京文化”宣傳，介紹有關歷史文化、風土人情，科普北京老字號品牌文化；同時增加了就餐使用公勺公筷、分餐制的要求，並首次提出節約糧食、光盤行動等要求。

  新版標準首次將網絡形式營銷的旅行社納入適用範圍中。這也就意味着，在北京市接待一日游游客的所有旅行社，包括以網絡形式營銷的旅行社也要執行此標準。

  而在旅游分餐和節約糧食方面，新版標準提出，一日游就餐時宜讓餐廳提供公勺公筷等公用餐具，實行分餐制。引導游客文明用餐和使用公筷公勺，踐行“光盤行動”，倡導節約。

  近年來，旅游購物糾紛頻發。對此，新版標準明確，旅行社應為有購物需求的游客安排環境良好、有特色的購物商圈。導游應根據約定的時間、地點、次數，有序安排和疏導游客購物，不強迫或誘導游客購物，不擅自增加購物次數。抵達購物店前，導游應告知游客購物停留時間和有關購物的注意事項。若購買的商品有質量問題，旅行社應協助游客辦理退換事宜。（記者 張楠）

  （原標題：新版“服務質量要求”10月實施 “一日游”增加分餐制要求）