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新華網長三角頻道記者許群、鄭旭萍9月17日報道：馬來西亞麗星郵輪集團雄心勃勃進軍中國酒店市場，７月中旬在杭州開出了首家經濟型酒店“我的客棧”，並打出了９９元／間的低價。此舉，在業內掀起波瀾。
真正意義上的廉價酒店？
杭州汽車南站對面，一幢油漆得五彩繽紛的大樓引人注目，這就是“麗星”麾下的經濟型酒店“我的客棧”。走進大廳，裏面一片忙碌，前臺的服務小姐正為拖著行禮的顧客辦手續。
店長向勇告訴記者：“我們７月１８日開業，不到半個月時間入住率已經過半。”
來自長春的遊客黃力萍正在大廳旁邊的休閒中心吃飯，她是從報紙上看到“我的客棧”的報道過來的。黃力萍說：“我住過幾家經濟型酒店，價格多是一兩百元。在這住了一晚，我感覺９９元很實惠。”
據了解，杭州經濟型酒店的房價平均在１８０元／間至２２０元／間。”向勇透露，“我的客棧”之所以能推出９９元低價，秘訣是有獨特的控制成本方法。
走進酒店客房，裏面採取了整體預制式安裝，即房間在海外生產，由集裝箱運往酒店安裝，節約了裝修成本和時間。１２平方米的房間非常簡潔，床上用品使用一次性免洗滌可回收的無紡布，衛生間沒有“六小件”洗漱用品。酒店也不設置最耗人力的餐廳。“我的客棧”人力成本也相當節約，２７３間客房配備的工作人員不到４０人，遠低于一般經濟型酒店的人房比。
據麗星郵輪中國區副總裁符思德介紹，“我的客棧”把“９９元”這個全國最低的經濟型酒店價格保持到２００９年，到２０１４年，酒店價格也不超過競爭對手的６５％。
目前，“我的客棧”只在蘇州、杭州各開出一家。但據公司高層透露，未來５年內將在無錫、揚州、昆山等北部地區建立２５０家分店，而長期內，將逐步取代中國８－１０萬家不規范的招待所及旅館。
有專家表示，定位于９９元的“我的客棧”項目在長江三角洲區域推出與運行，為中國酒店產業導入一個真正意義上的廉價酒店業態。
傳統經濟型酒店有底氣
“我的客棧”如一尾鯰魚，攪動了杭州的經濟型酒店市場。開業初期，杭城有不少經濟型酒店老板來“刺探軍情”。９９元的價格雖然震撼，但老牌酒店依然有自信。杭州和美速８酒店總經理史央清表示：“‘我的客棧’短期內不會對杭城的經濟型酒店產生衝擊，畢竟和普通酒店一樣，經濟型酒店的范圍比較廣，每個品牌都有各自不同的客戶定位，價格檔次自然會分很多種。”
杭州和居速８酒店總經理周士苗說：“酒店興旺與否，並非價格為王，還要考慮到它的地理位置、服務態度、銷售網絡等。”他表示，速８品牌力推的“幹凈、友好”服務和強大網絡連鎖帶來的顧客群，會為速８增加不少競爭底氣。
目前，國內經濟型酒店以低價格吸引客人，但低價不能保證品質，以致出現了低價格低品質、高品質高價格的兩極分化現象。
經濟型酒店也被稱為是“非完全服務型酒店”，向勇說：“星級酒店提供了太多不必要的服務，經濟型酒店刪繁就簡，‘我的客棧’建立在對遊人需求的深入了解上，９９元的價格完全可以滿足普通旅行者的核心需要：一夜好覺。”
“我的客棧”品牌特色是推行智能自助服務方式，即顧客自我服務。“我的客棧”為消費者提供眾多的自助服務項目，如２４小時洗衣、數字商務中心、火車票和機票自助預訂機、連鎖便利超市、自助餐等。自助服務是“我的客棧”節省成本的法寶之一。
在“我的客棧”２４小時營業的喜樂超市裏，有各種飲料食品和生活用品出售，還配備了熱水機、咖啡機、微波爐等自助設備。來自溫州的周小姐對酒店的“智能自助”方式覺得很適應：“衛生也方便”。
據向勇介紹，酒店對自助服務設備的投入很大，顧客大多是年輕人，平均年齡２５歲左右，很容易接受自助服務。
對智能自助經濟型酒店的新鮮出爐，本土經濟型酒店“如家”的ＣＥＯ孫堅認為，有新業態出現是好事，表明酒店市場又進一步細化。商務人士可能會更喜愛“如家”一類的傳統經濟型酒店，部分年輕背包族會青睞“我的客棧”。
經濟型酒店面臨重新洗牌
據不完全統計，杭州現有如家、錦江之星、莫泰１６８等近５０個經濟型連鎖品牌入駐，這些酒店的擴張速度令人咋舌：“如家”２００３年入杭，現已開出１０家，計劃下半年再開３家；２００６年底入杭的“漢庭”開出４家店，計劃年底達到１０家的規模……專家預計，由于對北京奧運、上海世博會的看旺預期，近兩年內長三角地區的經濟型酒店會快速增長。
經濟型酒店跑馬圈地，客源之爭越演越烈。杭州在去年上半年曾打過價格戰，各家酒店紛紛促銷搶佔市場。“我的客棧”的進駐是否會引發新一輪價格戰，是未知數。
浙江大學旅遊管理係副教授黃瀏英指出，把經濟型酒店等同于低價酒店是一種誤區。經濟型酒店的核心是“三低一高”，即投入低、運營低、房價低，但是服務水準高。光靠價格不能輕易贏得市場，還需恰到好處的服務和恰如其份的設施。
黃瀏英說：“經濟型酒店近年來擴張勢頭猛，搶佔客源，造成無序競爭、盲目打價格戰狀況。未來經濟型酒店的發展趨勢是打造自身特色品牌。市場不斷細分化，酒店對市場界限清晰、定位分明才能避免無序競爭。”
據了解，杭州正在起草杭州市住宿業管理辦法。行業標準的出臺和市場競爭的加劇，使經濟型酒店面臨重新洗牌。
杭州市旅委行業管理處副處長王國慶表示，經濟型酒店發展到現在，已經進入市場重新分割、競爭加劇時代，能“活”下去的經濟型酒店，勢必要在服務、價格、地段等要素上有綜合優勢。（完）
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