7月23日下午3點左右，浪淘沙北戴河貼吧中出現了這樣一個帖子：“北戴河區海濱東山遊船碼頭海鮮家常菜飯店有欺客宰客行為，所販賣海鮮缺斤短兩、不新鮮、存在調包行為，且沒有明碼標價。”發帖人是一位網名為“燕京羅漢”的網友。

　　接到舉報後，北戴河區市場監督管理局、城管局、物價局、衛計局、綜執辦等部門的執法人員在當天下午4點10分就趕到了被舉報的飯店進行聯合執法檢查。到達現場後，執法人員調取店內監控錄像和點菜單進行取證，並檢查這家飯店是否執行餐前確認制度、酒水和海鮮是否明碼標價以及後廚衛生情況。檢查後發現，飯店後廚生熟混放、無餐前確認簽字、點菜單不全、部分酒水和海鮮未按規定明碼標價。由于飯店不能提供舉報遊客當晚用餐的菜單，詳細情況還需進一步調查核實，暫時對飯店進行停業整頓處理，經調查取證後將進行處罰。

　　“餐前確認”即顧客點菜後，服務員需將點菜單，包括點菜明細和總價交予顧客簽字確認，之後再通知後廚做菜。相關部門將印有“餐前確認”提示、12315舉報電話的餐飲業公示牌張貼在全區209家酒店、飯店、大排檔的顯著位置，提醒消費者防范不法商家的“兩個菜譜”、模糊標價、強買強賣等行為。同時抽調精幹力量在午、晚餐用餐時間檢查“餐前確認”落實情況。執法人員發現90%以上的商家和個體的欺詐行為集中在使用不合格計量器具和調包上，為此，9支巡察組每天分時段對轄區內餐館的計量器具進行抽查，並復查顧客的點菜單，查看是否存在單只海鮮重量過重等異常情況，以發現欺客宰客的線索。北戴河區市場監督管理局消保科科長焦德才説，通過去年的行動，已基本消除了電子秤缺斤短兩的問題，而這種“倒查”是今年針對更隱蔽欺客行為的新舉措。

　　除了餐飲行業，北戴河區還大力整治幹海鮮産品、水果等零售行業以次充好、缺斤短兩、誘導消費，出租車行業欺客宰客、故意繞路、不正確使用計價器、不給發票等違規行為，對不誠信行為“零容忍”。熱線電話24小時接待受理消費者投訴，即訴即辦，對事實清楚、責任明確的投訴先行給予消費者合理賠償。凡是出現欺客宰客違法行為的商家，一經查實，第一次實行“頂格處罰”，列入誠信經營黑名單並在全區通報；第二次停業整頓並處罰款；第三次依法取消其經營資格。截至目前，北戴河區已立案處理各類違法案件28件，罰沒款161020元，其中餐飲業誠信經營案件13起，停業8家，罰款125000元。

【糾錯】

責任編輯： 劉璟