編輯同志：
不久前，我在瀏陽一家批發店裏購買了一瓶“陶華碧老幹媽”。一次我們全家吃面時，我用筷子從瓶中撥出“老幹媽”做調料，沒想到卻撥出一根3厘米長的硬物，掉在地上還發出了清脆的響聲，仔細一看竟是一根已經生銹的鐵釘。想到該瓶“老幹媽”被我們吃了一半後才發現有異物，大家心裏都不舒服。隨後，我根據瓶上留下的電話撥打了生產廠家駐湖南辦事處的電話，一位姓劉的負責人雖然進行了道歉，但在賠償問題上我們一直沒有達成共識。請問商家就此事應給予消費者怎樣的賠償呢？
羅女士
附記：接到羅女士的電話後，記者立即與“陶華碧老幹媽”生產廠家駐湖南辦事處的負責人取得了聯係。一位姓劉的先生告訴記者，發生“鐵釘事件”後，他已與羅女士進行了溝通，出于對顧客的信任，他在沒有親眼看到鐵釘和那瓶“老幹媽”前，就已進行道歉，並承諾在未造成人身傷害的情況下，按假一罰十的原則予以賠償。“羅女士先對此表示同意，後來又要求賠償2000元，我們認為難以接受。”劉先生表示，除非羅女士能提供因吃該食品而受到人身傷害的依據，否則他們還是堅持原來的賠償標準。
對于廠家的說法，羅女士卻提出了異議。她表示，雖然現在身體沒有明顯不適，但不能確定將來是否會有後遺症。作為一家生產食品的大企業，更應該注重產品質量，索賠2000元就是為廠家敲警鐘。
對此，市工商局相關負責人表示，消費者可以將鐵釘及那瓶“老幹媽”送到市工商局12315投訴舉報中心，再由他們送至有關部門進行檢驗。如果確認瓶內曾有鐵釘，那就說明產品存在嚴重質量問題，工商部門會要求相關產品下櫃直至整頓合格。同時,消費者可要求商家按《消費者權益保護法》的規定進行1+1賠償，如果確因吃該食品對身體造成了危害並經過醫院證實，商家應賠償消費者的治療費、誤工費以及交通費等。
（編輯 李蘭香）
