福州航空飛機起飛。新華網發
2025年，福州航空有限責任公司（以下簡稱“福州航空”）在安全生産、航線網絡拓展、服務産品創新等多個維度協同發力、精準施策，為民航業的高質量發展注入了新的活力與動力。
築牢安全根基，打造運行效率的“助推器”
安全是民航業的生命線，是民航發展的根本前提。福州航空始終將安全生産置於首位，視為不可逾越的紅線和底線。2025年，福州航空通過體系化、精細化、標準化的安全管理手段，持續深入貫徹落實各項安全工作決策部署，將安全管理重心進一步下沉至生産運行一線。公司管理團隊定期參加飛行、機務、運控等關鍵部門的例會及專題研討會，深入了解飛機運行實況，系統識別並精準管控飛行、運行、維修全鏈條中的核心風險點，如飛機關鍵部位結冰導致失控風險、低能見條件下的運行風險、冬季多發機械故障風險、鳥擊風險等方面風險，全面提升安全風險防控的前瞻性和針對性。
公司2025年累計安全飛行超6萬小時，執行航班近2.45萬班，承運旅客超357萬人次，保持平穩有序的安全運行態勢，安全績效持續向好，為公司高質量發展奠定了堅實的安全基礎。
在確保安全的基礎上，福州航空將提升運行效率作為增強核心競爭力的重要抓手。公司通過優化航班編排、加強內外協同聯動、提升保障能力等多措並舉，全力保障航班正點運行。2025年，福州航空全年航班正常率達到90.57%，其中，福州主基地航班正常率91.31%，哈爾濱基地航班正常率98.40%，廈門基地航班正常率94.33%。福州航空通過紮實的運行管控能力、高效的資源調配水平以及與空管、機場等單位的高效協同，為旅客順暢出行保駕護航。
編織立體互聯的“空中紐帶”，優化航線布局
航線網絡是航空公司連接市場、服務社會的血脈。2025年，福州航空緊密圍繞市場需求變化趨勢，以福州、哈爾濱、廈門等主要基地為核心，科學規劃、動態優化航線網絡結構，運力布局更加精準高效。
公司深入研究春運、暑運等關鍵時間節點的客流規律與特點，實施靈活的運力調配策略，在需求高峰時段加大運力投放，有效滿足旅客集中出行需求。2025年春運期間，公司重點加密了旅游、探親熱門航線，加密福州=昆明、福州=天津等航線，恢復及新開福州=長沙、福州=達州、廈門=貴陽、廈門=太原、廈門=鄭州=烏魯木齊等5條航線，加強了與中西部、華北地區的連通，為區域間人員往來和經濟文化交流搭建了便捷的空中橋梁。2025年暑運期間，福州航空積極拓展西北、東北及沿海旅游航線，開通廈門=隴南=西寧、西安=敦煌、福州=青島=海拉爾、哈爾濱=鄭州=昆明等旅游航線。
航線的開通與加密不僅豐富了旅客的出行選擇，還有力促進福建與全國各地的人員往來與經濟文化交流，也為構建“干支通，全網聯”的航空運輸網絡貢獻力量，強化福州、廈門作為海西經濟區重要航空樞紐的輻射能力。
服務産品創新突破，文化融合彰顯特色
福州航空始終堅持以旅客為中心的服務理念，持續推動服務産品創新與文化深度融合，努力打造具有鮮明特色的航空服務品牌。2025年，公司緊跟市場消費趨勢，推出家庭游套餐、熱門打卡地專項機票、限時秒殺、往返直減、航空次卡等多種創新促銷産品，滿足旅客多元化、個性化的出行需求。
為充分彰顯福建本土文化特色，福州航空還聯合福州機場以及網絡平台，創新推出“去卡溜”（“卡溜”為福州方言，意為“玩耍”）次卡産品，覆蓋多條福州進出港航線。旅客購買産品後，可享受“特價機票+福州地區免費交通住宿”雙重優惠，有效帶動地方旅游消費。
在個性化服務方面，福州航空持續拓展“萌寵伴你飛”客艙寵物運輸服務，目前已覆蓋蘭州、海口、西安、深圳、廈門、鄭州、長沙、青島、哈爾濱、烏魯木齊、重慶、昆明、南寧、瀋陽、天津、福州、西寧、三亞等20個站點，為攜帶寵物出行的旅客提供了便捷、貼心的服務。
精心打磨客艙“會客廳”，夯實服務品質基礎
客艙環境是航空公司服務品質的重要載體，直接影響旅客的乘機體驗。福州航空堅持從硬體優化與環境提升雙向發力，持續夯實客艙設施品質基礎，努力打造溫馨舒適的空中“會客廳”。
2025年，公司系統推進客艙座椅套材質升級項目，目前已完成6架飛機座椅套的全面更換工作。通過將原皮質座椅套全面更換為紡織物座椅套，提升座椅的舒適性與美觀度，為旅客提供了更加優質的乘坐體驗。
在客艙環境維護方面，福州航空引入專業的第三方清潔團隊，建立系統性深度清潔機制。針對旅客高頻接觸的旅客服務面板、行李架蓋板、通風口、小桌板、座椅扶手等重點區域，建立周期性檢查與專項清潔機制，為旅客營造安全、健康、舒適的乘機環境。2025年公司共計完成38架次客艙細緻清潔作業，客艙環境品質得到顯著提升。
未來，福州航空將繼續堅守安全底線，深化運行精細化管理，持續提升航班正常率與服務品質。同時，福州航空將進一步優化航線網絡結構，加大對重點市場及新興旅游目的地的運力投入，推動“航空+旅游”深度融合，不斷提升旅客出行體驗，為民航高質量發展和區域經濟社會協同發展貢獻更多力量。（陳羽）
