國網淮安供電公司淮安供電服務中心創新構建“紀檢+網格”協同監督機制，聚焦網格化駐點搶修服務質效，通過機制、方法、技術與基層實踐的系統性融合，推動監督深度嵌入業務全流程，有效破解服務堵點，強化過程管控與閉環整改，顯著提升了供電搶修效率與可靠性，為優化營商環境提供了堅實保障。

  一是機制創新，推動“紀業融合”下沉一線。中心打破傳統監督模式，構建了“紀委統籌、專業協同、網格落地”的三級聯動體系。由中心紀委牽頭，指導三新淮安分公司針對網格駐點搶修開展專項協同監督，將監督“探頭”直接延伸至服務最前沿。這一機制推動了紀檢要求與搶修業務標準、服務規範的深度融合，實現了監督重心從“事後追責”向“事前預警、事中管控”的根本性轉變。

  二是問題導向，精準聚焦流程關鍵“堵點”。監督工作堅持問題導向，小組深入基層網格，通過現場檢查、工單回溯、訪談回訪等方式，對搶修全流程進行“解剖麻雀”式診斷。重點圍繞響應速度、到達及時率、故障研判準確性、作業安全及客戶滿意度等核心指標，着力發現並糾治在協同銜接、責任落實中存在的響應遲緩、推諉扯皮、標準執行不到位等作風與效能問題，為提升搶修效率掃清障礙。通過持續監督推動，仇橋網格運維模式實現從“被動應對”向“主動治理”轉型，依託精準化消缺、無人機巡檢及跨部門協同等舉措，供電可靠性顯著提升，用戶平均停電時長由0.7128小時縮短至0.1113小時。

  三是數據賦能，實現智慧監督“穿透預警”。充分借助信息化手段，整合運用系統、故障研判平台及車輛定位等數據資源。監督人員可實時分析工單處理軌跡、時限節點與客戶評價，對異常延遲、重復故障等情況進行動態監測與智能預警。“線上數據篩查+線下實地核驗”的智慧模式，使監督視角更全、問題發現更準，有力推動了搶修資源科學配置與指揮調度高效化。

  四是閉環整改與基層延伸，築牢一線紀律防線。中心建立了“清單管理、分類處置、跟蹤問效”的閉環整改機制，通過通報約談方式壓實責任，推動建章立制與問題實改質效。同時，監督着力激活基層“神經末梢”，通過強化網格人員規矩意識、探索設立廉情信息員、嵌入簡易監督流程等舉措，使廉潔風險防控與效能監察要求在日常搶修中得到常態化落實，築牢了一線服務的紀律防線。（曹欽涵）