答應百姓的要說到做到南京市長實地解決難題

炎炎酷暑，原本可以坐在會議室裏與居民代表溝通，可是22日下午，南京市市長蔣宏坤卻直接“跑”到社區，傾聽群眾呼聲，現場會商解決辦法，一一敲定落實時間。“見真人、辦真事、現真情，就是要求我們到群眾中去，真心實意地了解民意，設身處地地為群眾著想，千方百計地解決他們生活上的難處。”蔣宏坤說。

信訪問題當場“敲定”解決時間

白下區銀龍花園社區居住著數千戶居民，可是公交線路只有89路和93路兩條，路線長、車輛少，出行難題一直困擾著小區居民。前不久，他們通過市長信箱把這些問題反映給蔣市長。“你們反映的問題，市政府非常重視，今天來，既是向大家表示歉意，同時也是來解決問題，給大家一個滿意的答復。”在93路銀龍花園站臺，蔣宏坤詳細了解目前線路運行情況，並和市政、建設等部門負責人現場展開了會商。

“公交、路燈、排水等配套不完善，無論如何也說不過去。老百姓的訴求在情在理，完全是我們政府應該做的事情。”當著居民代表的面，蔣宏坤與相關部門負責人敲定，立即增開車輛班次，把末班車從晚9點延遲到10點半，保證車輛間隔最長不超過20分鐘。此外，10月前增開一條公交線路，8月底前解決道路路燈、排水問題。臨走時，蔣宏坤特別叮囑相關職能部門負責人：“要說到做到，按期兌現，為居民營造一個便捷、幹凈、優美的居住環境。”

“有市長這句話，我們就踏實了”

“住在這裏生活上有什麼不便，家裏廚衛設施都有麼？”在大陽溝30號大院，蔣宏坤走進居民王淑珍老人57平方米的家，查看家裏的居住生活條件。這片建于上世紀50年代的舊小區，設施陳舊、配套不全，部分房屋出現屋頂漏雨、白蟻孳生等現象，580 多戶居民迫切希望政府部門對這片舊房實施改造。

“小區沒有物管，常有小偷小摸現象。”“沒有路燈，晚上都不敢出門。”大院居民紛紛圍攏過來，蔣宏坤認真傾聽大家反映的問題，不時向相關部門負責人詢問。“大家看這樣好不好？花幾十萬元做一般的房屋表面出新，解決不了實際問題。我建議，由政府出面，盡快召集小區的業主單位和居民們坐下來，大家協商形成一個徹底改建的方案，政府將把這裏列入全市危舊房改造計劃，對小區進行徹底改造，盡快讓大家搬進居住條件更好的新居。”蔣宏坤說。聽到好消息，居民們一起報以掌聲。

看到市長滿頭是汗，一位居民把一張紙巾悄悄塞給蔣宏坤：“感謝蔣市長，有你這句話，我們心裏就踏實了。”

“對百姓的合理訴求，要承諾一件兌現一件”

“不用感謝，為老百姓排憂解難就是政府的職責。”在白下區政府，蔣宏坤與七家灣安品街拆遷居民代表面對面坐在一起，拆遷戶張玉寶在外租房過渡已經兩年，聽到蔣市長當場拍板給他和400多戶鄰居盡快落實經濟適用房時，這個40多歲的漢子難抑激動，哽咽著向市長致謝。“是我們的工作沒有做到位。”蔣宏坤說，拆遷居民理解城市建設發展，體諒黨和政府的困難，我們更加不能讓他們受委屈。

蔣宏坤說，各級領導幹部要把更多精力集中在為老百姓排憂解難上，心裏想著群眾疾苦，眼中看到百姓難處，凡是涉及百姓利益的事情，都要提高效率辦，帶著感情做，真心實意，超前謀劃，主動服務，換位思考，對百姓的合理訴求，要承諾一件兌現一件。

“處理群眾的信訪案件，不在于簡單地解決一事一案，而是要通過解決一件事，帶動一大批問題的解決。”蔣宏坤指出，開展大接訪活動，絕不能走形式，而要把落腳點放在解決實際問題上，像大陽溝30號居民和安品街拆遷戶遇到的問題，全市還有很多，要在解決這些問題同時，探索行之有效的模式，創新信訪工作機制，使面廣量大的民生問題得到及時有效的解決，真正實踐以人為本、執政為民的宗旨。(劉曉劉遠馬曉)