投遞員：上世紀80年代“夾道歡迎”

　　朝陽區水碓子郵局主管投遞工作的副局長寧建幹了30多年的投遞工作。1978年，高中畢業的寧建被招到朝陽郵局當投遞員，負責安定門外到德勝門外的信件報紙投遞。他還記得那個時候還是老式水泥澆注的圓形信筒。那個年代，因為通訊手段單一，來來往往的信箋幾乎成了百姓和外界聯絡的主要工具，每天都得有二三百封信，再加上報紙，報兜子總是裝得滿滿的。由于郵件量太大，開筒員每天要開三回。

　　從安外到德外，寧建每天給居住在這一片的居民送報紙信件，一幹就是4年。那個時候，老百姓特別認可郵政投遞員這份工作，一來郵政和鐵路一樣都是“鐵飯碗”；二來郵遞員來了，老百姓盼著的家書也到了，尤其是每年11月底至次年1月份，幾乎家家戶戶都有家書。無論刮風下雨，每天早上9點左右和下午四點來鐘，寧建都會準時出現在胡同口，按例會“喊報、喊信”，比如“人民日報來啦！”這時候，家家戶戶的人都出來了，等在家門口翹首以盼，或者招呼他“有沒有我家的信？”寧建每天也會受到兩次“夾道歡迎”的待遇。

　　在此期間，寧建轉崗到營業部門，幾年後又回到投遞部門擔任管理工作。他記得大約從2000年以後，家書數量就開始逐年在減少。據北京郵政部門2004年統計，當年“家書”類的私人信件大約只佔到25％，市民收到的信件中四分之三都是各種信用卡對賬單、保險單、商場的打折廣告等商業信函。現在，打開信筒，幾乎都是公函、商業信件，家書還不到十分之一。取而代之的是，“雙十一”過後那數量猛增的電商包裹。

　　營業員：常見大學生不會寫信

　　上世紀80年代，陳蘭穎上高中，學校門口有一個鑄鐵的大信筒，是她對郵局最初的印象。1994年，陳蘭穎進入東四郵局做營業員。剛上班的時候，帶她的師傅就告訴她，經常會有不識字的客戶來寄信，營業員有時候還要幫忙寫封家書。結果，等她“獨當一面”後，卻發現不識字的人幾乎沒有，倒是經常會遇到大學生來寄信時，提筆寫信常犯愁。

　　比如不知道寫信的格式，經常出現家庭信息不詳、收件人姓名寫錯、收寄件人位置寫反的信件，這種信件一般都無法發出。所以每次她在收信的時候，都會習慣性地一一確認信息是否正確。還有很多人不知道怎麼貼郵票，他們經常會遇到郵票正面貼一張，背面貼一張的信件，這種信件，通常都會當作“欠資”處理，退回寄件人。

　　在東城區“文化進校園”係列活動中，東四郵局就在周圍的史家小學、北新橋小學、交道口小學開展了“書信進校園”的活動，帶著孩子體驗寄信。去年12月，東棉花胡同幼兒園還主動與郵局取得聯係，郵局職工將“書信進校園”活動帶到幼兒園，教孩子親手做賀卡、寫信封、貼郵票，再通過郵寄的方式，給父母送祝福。孩子們排著隊寄信的場面，被陳蘭穎拍了下來發到了朋友圈，引來無數感慨。