新華社北京4月15日電（記者魏夢佳）記者從北京世園局獲悉，北京世園會近日開展首次試運營半負荷壓力測試工作，首批400多名志願者正式入園上崗服務，參與園區問詢服務、秩序引導、接待協助、翻譯、媒體服務等8類運作管理協助和遊客服務工作。據悉，北京世園會期間，每天將有近600名志願者同時上崗，為遊客提供服務。

　　在園區半負荷壓力測試當天，來自延慶當地的3萬名遊客首次入園參觀。位于延慶的北京郵電大學世紀學院的400多名志願者也身著統一服裝，分批次到達各自崗位開展服務。志願者全天共提供問詢服務近8000次。

　　為加強志願者們的應急處理能力，除了熟悉園區、了解崗位、掌握服務規范和禮儀規范外，北京世園局還對志願者們開展了應急處理的專業培訓，邀請專家對防火和滅火、心肺復蘇術、創傷急救等專業知識進行現場教學。

　　據了解，北京世園會162天的會期裏，預計接待中外遊客1600萬人次。為更好服務各地遊客，約2萬名志願者將在會期參與園區運作和遊客服務，每個志願者將連續服務不少于7天。

　　北京世園局有關負責人介紹，區別于以往大型賽會，北京世園會的志願者工作有四大特點：一是運營時間長，會期162天，加上試運作及後期收尾，預計前後需要200天左右；二是志願者需求數量大，涉及8大類、18小類、98個崗位點，崗位種類多；三是專業要求高，要服務高級別政要、參展者、媒體記者等，需要大量的語言、媒體和園藝專業的志願者；四是組織難度大，大部分志願者需要從市區組織，需遠距離運輸及長周期多批次運作，還要保證無縫銜接。

　　記者了解到，每個志願者在上崗前都將接受不少于30學時的係統培訓。其中，通用培訓包括志願者角色認知與使命、志願者的權利義務、志願服務規范、禮儀規范等方面內容；專業培訓包括世園會展陳情況及特色參展項目、大型活動及看點介紹等。為了讓志願者能快速掌握崗位服務技巧，本屆世園會還將崗位服務內容拍攝成實景真人演示視頻。全部培訓內容分解為不同的知識點並制作成微課，方便志願者利用課余時間進行線上自主學習。

　　截至目前，北京世園會試運作期和開幕式需要的2000名志願者已順利招募完成。這些志願者絕大部分有過大型活動志願服務經歷，具備流利的英語交流能力，很多人還熟練掌握法語、德語、西班牙語等語種，具備良好的語言交流能力、新聞宣傳經驗及園藝知識等。

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責任編輯： 張樵蘇