“眾志成城 防控疫情”係列網評之222：
韓 振
當前，新冠肺炎疫情防控形勢持續向好，經濟社會秩序逐漸恢復，人們的生活也正在陸續回歸正常。但是這次波及范圍大、持續時間長的疫情，無論是給患者及其家屬，還是醫務工作者等一線工作人員，乃至普通人，都帶來了不同程度的心理衝擊。對此，要積極開展心理疏導、心理幹預等心理服務，維護公眾心理健康。
新冠肺炎疫情發生以來，中央及各地高度重視心理疏導，先後印發《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機幹預指導原則》《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》，為各地開展心理疏導提供了指南。各地也紛紛建立機制、組建隊伍，為社會提供心理疏導服務，取得了良好的社會效果。但在工作開展的過程中，心理疏導力量尤其是創傷治療力量，還遠遠不能滿足社會需求。這就要求，一方面要動員各種力量全面加強心理疏導工作，另一方面要抓住“三個重點”，合理調配資源，做到有的放矢、事半功倍。
首先，必須瞄準重點群體。重中之重是患者及其家屬，以及醫務工作者、社區工作者等一線工作人員。對于患者來説，不僅承受了疾病帶來的身體折磨，還有心理的煎熬，有的可能還要面對失去家人的痛苦。對于一線工作人員來説，他們長期在危險環境中高強度工作，承受著巨大的生理和心理壓力，尤其是醫護人員，往往要經歷很多生離死別，疫情後容易出現心理方面的障礙。對這些重點群體，應為他們提供專業的心理服務，開展與傷害相關的風險評估，密切關注他們的情緒狀態，及時關心和回應，必要時進行心理危機幹預。
其次，必須抓住重點區域。本次疫情影響的范圍廣泛，但不同的區域有不同的風險級別。相較于中低風險區域，疫情較為嚴重地區遇到的困難更多，遭受的損失更大，造成的傷害更深，心理上的傷害可能更大。比如湖北武漢，這座英雄的城市在疫情中負重前行，承受了巨大的衝擊。將最精銳的心理疏導力量，投入到這裏，對居民做好心理疏導，幫助他們走出心理創傷，積極生活，是當務之急。
再次，要關注重點心理問題。疫情産生的負面心理也有輕重之分，要對負面較重、危害更大的心理問題進行更及時、更精準的治療。對此，日前中央印發的《新冠肺炎疫情心理疏導工作方案》明確指出，重點為焦慮抑鬱、失眠、創傷後應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性症狀人群。這實際上指明瞭哪些心理問題是需要重點、及時疏導的，各地要緊緊圍繞這些心理問題重點發力。但同時，對其他負面心理問題也絲毫不能放松，小問題不能及時化解，也會累積成大問題。
疫情之後的社會心理復原，是一個長期的重大課題。抓住“三個重點”，能較好地解決當前心理疏導力量總體性、結構性不足的問題。但是從長遠來看，心理疏導已經成為社會治理的重要方面，必須高度重視、持續投入，建立常態化社會心理救助疏導係統，完善社區心理衛生服務體係，強化社會心理救助疏導專業化，將人們的心理情緒引入合理軌道加以化解，從而促進社會穩定發展。
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