公交車是城市流動的風景線，是展示城市文明的窗口。為迎接第十四屆全國運動會，今年3月，市委文明辦、市交通運輸局、西安城投集團聯合啟動了西安市公交行業文明示范創建評選活動，全市3萬多名公交職工踴躍參與。近日，評選結果出爐，60個先進集體和60名先進個人受到表彰。5路公交線路因為始終秉持親情化服務，在城市公共交通文明線路打造中竭盡全力，成為60個受表彰的先進集體之一。

　　5路公交線路屬西安市公共交通總公司第五公司一車隊管理，線路貫通古城南北，由西安市南三環公交樞紐站至火車站，主要承擔著電子城地區、小寨、大雁塔、火車站等地區的客運任務。自1955年9月24日5路公交線路第一趟車開通的那一刻起，車隊全體工作人員就把目標定在乘客是否滿意上。幾十年來，日月變換，車輛更替，人員變動，然而，唯一不變的是大家堅定的“公交為民”的信念。

　　面對城市道路擁堵、營運環境日趨復雜的現狀，車隊格外注重駕駛員職業道德建設。圍繞城市的發展與變化不斷提升服務標準和人文意識，特別是在構建和諧社會的實踐中，倡導誠信立路，以誠信興路的思想，強化職工“誠信為本，乘客第一”的職業道德意識，提高職業服務水準，倡導“微笑服務，乘客至上”的服務理念，推廣對待乘客“微笑多一點，態度好一點，解説多一點，脾氣小一點，忍耐多一點，説話輕一點”的“六個一點”親情化服務準則。在楊超吉、王薇等優秀駕駛員的示范引領下，5路已成為行業響亮的文明服務品牌。西安市公共交通總公司第五公司一車隊隊長任偉表示，從“市民最滿意線路”到“緩堵保暢示范線路”，從“全國文明線路”到“全國工人先鋒號線路”，再到今年榮獲西安市公交行業“文明示范線路稱號”，5路公交線路正在將自身打造成一條市民信任、乘客讚譽的城市公共交通文明規范化精品線路。同時，車隊將發揮示范引領作用，奏響文明之歌，為迎接十四運會提供良好的公交保障。（首席記者 龔偉芳）

【糾錯】

責任編輯： 汪艷