新華網北京９月４日專電（記者劉浦泉）今年以來，北京汽車消費糾紛呈上升趨勢。據北京市消費者協會４日發布的投訴熱點分析，１至８月份，共受理汽車投訴２８２件，較去年同期上漲３％。消費者投訴反映的問題主要集中在以下六個方面：
一是隱瞞車輛準確信息，銷售瑕疵車輛，且拒絕為消費者解決。
二是同一故障短時間內連續修理，對消費者誤工、油耗等直接損失不予補償。投訴登記顯示，汽車修理中送修一次的佔３９％，送修兩次的佔１３％，送修三次的佔１０％，送修四次的佔４％，送修五次及以上的佔３４％。
三是同一故障保修期內不根治，保質期外由消費者掏腰包。
四是售後服務誠信度不高。服務人員態度惡劣和態度差的佔到了投訴總量的近５０％。
五是缺乏相關法律及規定，檢測困難，消費者無法順利維權。
六是進行銷售欺詐，收取消費者購車款，既不給車又不還款。
北京市消費者協會提醒，消費者購車時一定要選擇信譽好的汽車品牌及銷售商，並與汽車銷售商簽訂詳細的購車補充協議，事先確定車輛發生問題後如何解決。同時，汽車銷售商及汽車生產廠家要誠信服務，一旦出現糾紛，應本著對消費者負責的態度，積極為消費者解決問題，對消費者進行相應的補償。此外，還應盡快出臺汽車三包規定，以便消費者維權時有據可依。（完）
