記者調查：五家主流高檔汽車品牌4S店測評

之前測評的4S店大多為暢銷品牌店，此次我們計劃將測評店檔次提升，調查5家主流高檔品牌4S店。看看這些經常將格調、個性和優質服務挂在嘴邊、顯得高高在上的高檔4S店，其動輒幾千萬元的硬件投入能否換來與之對等的軟件服務。測評仍沿用之前的10分制，通過硬件和服務兩方面各5分綜合評判。

奧迪百得利4S店

★綜合評分：9.5分

★店內硬件：4.5分

一進奧迪百得利店內就看到，奧迪A4、A6、A8分三列在展廳內擺放整齊，原本較為擁擠的展廳顯得寬敞了，且展車擺放數量也多了。展車左側是工作人員的辦公廳，還有一些銷售人員的辦公桌，供銷售人員為顧客提供一對一的銷售服務。

百得利的客戶休息廳在三樓，客戶休息廳很大，其中有一個專門設計的DVD放映廳，裏面有10臺液晶小電視和DVD。

★服務態度：5分

進入奧迪百得利的新車展廳即有專門的迎賓員，店內的銷售人員穿戴整齊，各自在辦公桌前忙著自己的工作。當記者上前詢問問題時，銷售人員熱情給予了解答，並找來資料。在詳細詢問購買價位後，認真為顧客推薦合適車型，語氣和善，態度親切。

★點評：服務人員的工作態度非常出色，專業素質也令人滿意。無論是車輛的擺放，還是環藝顯然都經過了精心設計。

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