寶馬730資料圖片
寶馬車主王先生反映：今年2月份他從寶馬北京的專營店晨德寶購買了一輛寶馬730轎車，當初的成交價為94萬元。7月中旬，王先生的司機去洗車的時候發現買了不到5個月的寶馬730轎車右後門開始掉漆。“用手輕輕一碰就會掉”，王先生說，之後漆面脫落的面積越來越大，到現在，寶馬730的脫漆面積已經擴展到長60厘米高30厘米。
王先生說：“一開始還不相信寶馬7係這麼好的車會出現漆面脫落，後來掉漆日漸嚴重才引起我的警惕。”7月底，王先生將車開往購車地北京晨德寶汽車銷售有限公司。“那次晨德寶請來了一名英國的專家對車漆進行鑒定，”王先生說，經過一番檢查後，英國專家說車子掉漆的原因是車漆底面沒有處理好，導致表面的亮光漆脫落。然後晨德寶工作人員承諾王先生會對此事做出處理，王先生只需要回家等4S店的回復即可。
半個月後，即8月份，晨德寶工作人員回復王先生，表示可以對王先生的寶馬730掉漆的部位進行免費噴漆，車身漆面延長一年的保修期，並且送王先生一次兩萬公裏的免費保養，但是此方案給出的前提是，王先生必須跟晨德寶簽訂一份協議，王先生必須在協議裏承諾自己完全接受此處理結果。
王先生不能接受經銷商給出的處理方案，“我的車現在的行駛裏程已經達25000公裏，”王先生認為經銷商提出的送一次兩萬公裏的免費保養對他沒有任何意義。兩方協商不成，王先生表示將上訴法院解決此事。
10月9日，晨德寶的工作人員主動聯係王先生表示可以再次進行協商。晨德寶這次提出免費噴漆，車身漆面保修期延長一年，送3萬公裏免費保養一次，在此基礎上賠償王先生3000元。王先生說，他不在乎這3000元錢，重要的是經銷商乃至廠家必須徹底解決車子掉漆的故障，而不是跟車主討價還價。
