首款“白話版”車險保單昨天（12月11日）正式上市，保單力求避免使用艱澀的專業術語，盡量使條款文字讓普通人都能看懂。

    條款內容的冗長繁復，專業術語連篇累牘，措辭的艱深晦澀，一直都令消費者對“天書”一般的保單望而卻步，不是掏錢之後仍惴惴不安，就是耗費大量時間精力“自學”相關知識。保單“講白話”是保險公司向消費者讓渡了部分知情權，使信息趨于對稱，顯示出一定的誠意。

    不過，也有人認為保單的“白話文運動”短時間內很難得到眾多響應，因為過于通俗化的語言在法律界定上存在困難，容易引起新的糾紛。這種擔心不無道理，保單的通俗化確實需要有一個“度”，在通俗語言與法律效力之間尋求最佳平衡點。對此，消費者要有客觀的認識，保單本身就是一紙合同，用語要求準確嚴謹，這實際上就給“講白話”留下的空間很小。2004年在壽險市場推出的“白話”保單，據消費者反映其內容變化並不大，因此期冀車險通俗化保單能有很大突破也是不現實的。

    當然，要想拉近保險公司與消費者的距離，推行這種彰顯人性化的服務是大勢所趨。但是保單通俗化決不能一味理解成講“俗話”、“大白話”，甚至各種口語方言都加入其中，而需要有一個行業標準來進行規范，使保險公司有章可循，明白保單應該“通俗”到什麼程度。對于消費者而言，標準的通俗化保單也能幫助他們理解相對復雜的條款，進行準確的判斷。保單在合理的標準規范內盡量通俗化，才能既保障消費者的權益不受侵犯，同時又為保險業提供一個健康的可持續發展環境。