又到了一年一度的3·15消費者維權的日子，車主和潛在車主對現在國內的買車成本、維修成本和用車成本或多或少存在著一些微詞，為此，我們特別採訪了業內人士對問題車市現象進行分析，目的是
清掃車市劣跡。同時，希望通過我們的報道，能對汽車市場的規范發展起到促進作用，也讓消費者在進行汽車消費時更加理性。
𡃤𡃤煩惱1 汽車價格——看不明白
𡃤𡃤問題：4個價格一個體係
𡃤𡃤北京亞運村汽車市場總經理蘇暉先生在接受記者採訪時說，擁有一部汽車應該是一種生活享受，買車也是一種享受，但遺憾的是中國消費者買車是第一大難點。第一你要選擇買什麼品牌，咱們國家的品牌集中度非常低，從我們市場來說90多個品牌，300多個車型，要選一款你滿意的車型是很不容易的事情，要進行方方面面的考察，幸虧中國有有形市場，如果沒有有形市場，跑這麼多4S店是很累的事情。第二買什麼品牌的車，因為五花八門，車型非常多，但它們又有共性，特色又不是特別突出，所以消費者買什麼品牌的車，選擇起來就比較難，太多了。而且北京第一次買車的消費者，現在已經下降到了80%，20%是開始買第二輛車。恐怕對于二級、三級，90%甚至95%的人還是第一次買車，所以他們一定要選好品牌。選好車型、品牌以後，第三個就是車價，中國車價是一頭霧水，我們行業人也搞不太明白，要想選好車價，有些小的網站是低報價。現在出現一種情況，第一是廠家的指導價，就是說原則上按照這個價格考慮，但指導價就不是剛性的，可以進行調整。然後到商戶那兒有一個開戶價，就是商戶開價多少，但這也不是最終定價，你還可以申訴你的各種理由，來調整價格。最後有一個成交價，這四個價格形成一個價格體係，要讓消費者搞清楚非常難。除非我們專業搞營銷的可能了解，而消費者很難搞清楚。所以消費者形成了有形的看，4S店也看，看了很多價格。所以價格選擇是一個非常累心、累人的事。
𡃤𡃤表現：買車送禮讓人霧裏看花
𡃤𡃤買車就送價值上千元的汽車裝飾，這是時下汽車商家慣用的促銷手段，但是消費者買車後才發現，所謂價值上千元的汽車裝飾用品，原來只是價值幾百元錢的腳墊、座套、香水瓶座等小玩意兒。而汽車商家之所以這樣做，主要是因為整車銷售上沒有撈到利潤，想通過這種送廉價禮包的方式來彌補，而消費者只有啞巴吃黃連。
𡃤𡃤行家破解：同一品牌的同一車型在同一市場出現多個賣價的現象，幾乎比比皆是，在汽車市場本身沒有標準價格的情況下，消費者購買前不僅要貨比三家，即使決定要下手購買，也應與銷售商進行反復談判，對產品價格進行猛砍價，有必要的話還可以組織一幫“砍價團”幫忙。既然商家說了贈送的裝飾或配置價值上千元，消費者可以現場驗貨，並進行價格評估，如果評估的價格與商家承諾的價值相差太遠，消費者可以退掉訂單，甚至拒絕購車，通過這樣的“將軍”，一般情況下，汽車商家肯定會做出一些讓步。
𡃤𡃤煩惱1 售後服務——整不清楚
𡃤𡃤問題：維修保養全靠一面之詞
𡃤𡃤蘇暉先生告訴記者，前幾十年，看看汽車哪兒有問題，完全憑技師的水平，但現在不能僅僅靠目測了，需要電腦檢測，而很多店並不具備電腦檢測設備。再一個更可笑的，因為它已經換件了，非常簡單了，很多4S店對消費者說，先生，這個件您表態一下，是換還是不換？而國外是完全通過檢測的程序告訴消費者，是做保養，還是換件，為了確保消費者的使用安全性和交通安全性，這才是正確的。但大多數維修人員是說：“您看，換不換”，這時消費者心裏嘀咕，其實是該換件，還是該維修、保養？這完全靠這個店的維修人員把關。于是會接連出現一些維修投訴問題。
𡃤𡃤表現：假冒汽車配件讓人上套
𡃤𡃤汽車配件的假冒偽劣情況已經屢見不鮮，問題是，消費者現在還得面臨舉證難的問題。明明是一個個由翻新件組成的“要命”轉向機，但由于專業鑒定機構的費用高昂、鑒定手續復雜，消費者即使想要維權，也要再三考慮成本及勝算，不少消費者也因此放棄了維權。
𡃤𡃤行家破解：消費者在選購汽車零配件時，應及時查看經銷商提供的配件是否是原廠配件，是否有合格證，同時在維修記錄中注明，備日後出現糾紛時有據可查。(記者 崔庚 張煦)
