新華網濟南４月１２日電（記者 呂福明）中國重汽集團有限公司總裁蔡東認為，隨著市場競爭的日趨激烈，我國重卡行業競爭的主戰場正逐漸向售後服務市場轉移，售後服務的優劣越來越決定著企業未來的發展。

    在中國重汽集團近日舉行的２００８年“親人”服務大會上，蔡東說，隨著重型汽車領域競爭的日益國際化，國際上的先進售後服務理念越來越多地根植到用戶的頭腦中。用戶對服務的態度、服務的質量、服務的效率和履行服務承諾的要求越來越苛刻。售後服務的好壞決定著企業未來的市場競爭結果，“買車買服務”已成為越來越多消費者的共識。

    據介紹，“親人”服務品牌是中國重汽集團在國內汽車行業率先注冊的服務品牌。目前，中國重汽集團在全國已建立１４００多個營銷機構，售後服務半徑進一步縮短，營銷與服務呈均衡發展局面。２００７年，中國重汽集團產銷重型汽車超過１０萬輛，恢復了中國重汽在中國重型汽車行業第一的位置。今年一季度，產銷重型汽車同比增長４１％；４月份市場訂單已超過３．２萬輛。

    蔡東表示，２００８年中國重汽集團將繼續強化營銷服務網絡建設，充分發揮４Ｓ店、Ａ級服務站的示范和帶動作用，全面提升現有服務站的維修和服務水平，以滿足社會保有量不斷增長的中國重汽產品的服務需求。