社會進步必須構建在經濟、社會、環境日益和諧基礎之上
實現建設和諧社會的宏偉目標
既要關注現實的成就
更要為子孫後代留下永續發展的空間
支持經濟發展
股東回報與納稅
本行不斷提高為股東創造價值的能力。營業收入從2006年的1,483.78億元人民幣增長到2007年的1,827.12億元人民幣，稅後利潤由482.64億元人民幣增長到620.36億元人民幣，減值貸款率由4.24%降低到3.17%，平均股東資金回報率為14%.
資產回報率由0.96%提高到1.10%。
本行納稅居前。2005年，在全國納稅百強中列第三位，在全國企業所得稅納稅百強中列第二位。2006年，上繳稅款在“納稅百強排行榜”上居第二位，連續被評為北京市納稅信用A級企業。2007年，本行上繳企業所得稅286.61億元，較06年增長45.69%。
支持外向型經濟發展
外向型經濟對中國經濟增長的貢獻長期保持在較高水平。本行憑借專業外匯經營和海內外網絡優勢成為外向型經濟的主要金融服務商，為“引進來”和“走出去”的各類中外資企業提供信用證、托收、保函、保理、貿易融資等各項服務，在國際結算和貿易金融領域發揮著重要的作用。
率先在國內推出“報關即時通”--關稅保函、網上支付稅費擔保、認沽權證保函、D/A票據項下福費廷、出口信用險項下福費廷等新產品。2007年，與中信保公司合作，將福費廷業務與出口信用險融合，在國內率先推出了出口信用險項下無追索權融資業務，為眾多中國企業開辟了通向國際市場的“金色通道”服務。本行于2007年加入了SWIFT組織貿易服務設施係統（TSU）,開發了基于賒銷方式結算的新型融資產品，實現國內首筆“TSU”真實交易。
2007年，本行境內外機構累計完成國際結算業務量達到1.4萬億美元，成為全球首家年國際結算業務量超萬億美元的商業銀行。
發揮海內外機構網絡和商業銀行，投資銀行，保險業務並舉優勢，通過全球統一授信、國際結算、資金業務、現金管理、投資銀行等業務組合，為中石油、中石化、五礦、華能、中遠、中建、中交、中移動、華為、中興等國內知名企業開展跨國經營提供強有力支持，滿足了企業境外融資、項目收購、資金管理、財務顧問、資信服務等多種需求。
獨家承辦財政部，商務部“對外承包工程保函風險專項資金”業務，為符合條件的國內對外承包工程企業開立投標、履約和預付款保函，支持了80余家大型承包工程企業在60多個國家和地區的項目，涉及住房、大壩、電站、成品油管線、道路、衛生設施、供水和衛生工程、污水處理、工廠擴建改造、鐵路建設等公共和民用設施，累計合同金額高達269億美元。
為中國企業對外工程項目提供信用支持。2006年，本行為中信集團公司與中國鐵道建設總公司聯合中標阿爾及利亞東西高速公路中、西兩標段項目核定了405億元人民幣保函授信，確保了工程順利實施。
多元化的公司金融服務
本行為國有企業、民營企業、外資企業、金融機構和政府機構提供多元化的公司金融服務，通過貸款、票據貼現、國際結算融資、存款、結算、清算等各項金融服務，與眾多大型公司客戶建立了長期穩定的合作關係。本行以歐非、亞太、美洲聯合貸款中心和中銀國投、中銀投、中銀集團保險多元化的服務平臺聯動營銷，提高為客戶綜合服務的能力。
大力支持重點地區、符合國家產業政策的大中型項目、行業龍頭企業、綜合實力強且有一定規模和技術資源優勢的企業，加大對環保節能型新型企業和項目的支持力度，壓縮和退出高耗能、高污染、缺乏規模和技術資源優勢、信用等級偏低的項目授信。
創新推出企業網銀平臺，為客戶提供人民幣帳戶管理、收付款管理、集團內部資金集中管理服務，以及外匯資金歸集與管理服務。2007年，本行企業網上銀行交易金額超過27萬億元人民幣，較上年增長154.69%，服務范圍擴展到9家海外分行。
配合公司客戶最新業務需求，加大“供應鏈融資”產品的研發，推出基于應收帳款的融資服務、應收帳款質押開證，基于投保出口信用險的應收帳款的融資服務和貨物質押融資新產品。
承擔企業財務顧問，為公司客戶提供結構化融資安排、上市發債顧問、並購重組咨詢、委托資產管理、企業資信服務及海外業務咨詢服務。
多次參與法國稅務融資、日本稅務融資等境外飛機融資項目，客戶覆蓋國內主要航空公司，該項目已在國內處于主導地位。本行與國內主要航運企業保持良好合作關係，參與多個大型船舶融資項目。
在境內首先退出銀團貸款業務，牽頭和參與了境內外數十項銀團貸款項目。2007年，本行歐非、亞太和美洲三大區域性海外銀團貸款中心相繼成立，內地銀團貸款排名居市場首位。
專業化的個人金融服務
秉承“以客戶為中心”的經營理念，主動適應個人客戶日益增長的金融服務需求，不斷提升客戶服務能力。
自2005年起，本行積極優化網點布局，著力推行網點轉型，實行網點功能分區，改善網點環境，增設低櫃櫃臺，優化櫃臺業務流程，提升客戶體驗。截至2007年底，本行累計已完成網點改造4,000余家。
大力發展個人網上銀行和電話銀行，增加自助服務設備投入，07年增加ATM等各類自助設備投入4,790臺。
不斷完善個人客戶服務體係，在中國境內建立了366家理財中心和超過1,000家理財工作室，組建了一支由200多名理財投資顧問和2,500多名理財經理組成的專業化理財隊伍，向客戶提供投資理財方案和投資理財係列產品等專業化服務。2007年，本行在境內首家開辦私人銀行業務，成立了北京、上海私人銀行部。
本行規范了投資理財產品的銷售流程，要求客戶經理向購買理財產品的客戶提示風險，在客戶對投資風險有充分了解並予以確認的前提下提供投資建議。
通過提供多樣化的金融服務，幫助客戶改善生活質量。截至2007年末，本行累計向386萬個人客戶發放了8,507.60億元的住房貸款；汽車消費貸款客戶118萬人，累計發放貸款1,575.16億元。
高度重視客戶對銀行服務的滿意度，通過不定期開展客戶滿意度調查，了解客戶需求，改進服務質量。通過持續努力，全轄客戶投訴數量明顯下降，答復客戶投訴滿意率逐年上升。
扶持中小企業發展
本行借鑒戰略合作夥伴的經驗，改進中小企業服務模式，修訂中小企業授信政策制度，簡化中小企業信貸業務操作流程，根據中小企業融資需求的特點，推出中小企業短期融資產品“快易富”，支持中小創新型企業的發展。
本行多次舉辦培訓班，向中小企業客戶詳細解讀國家出口退稅等新政策，推介專門針對該類客戶的海關保證金臺帳業務和稅款保付保函等服務。
截至2007年末，本行小企業貸款余額為1,017.44億元，涵蓋交通運輸、倉儲、批發零售、信息傳輸、計算機服務、軟件、制造、衛生、科研、技術服務、地質勘察、餐飲住宿、教育等多個行業。
