網友就手機收費問題來信詢問

***網友:您好!

感謝您的來信。對您提到的問題，我們深表同情。不管是電信行業，還是其他行業，都應該誠信經營。通常情況下，如果公司的服務條款發生變化，應該以各種方式知會客戶。

至于您的具體問題，請與您相關的服務商溝通，在必要的時候，也可考慮到當地相關部門投訴。作為媒體，我們只能起到輿論監督的作用。

感謝您的信任。並祝

工作生活愉快!

新華網網評頻道

2005年6月4日

附原郵件：

| -----Original Message-----
| 發件人: "=?gb2312?B?d2VuY2h1bmxpODAwMw==?=" <wenchunli8003@163.com>
| 日期: Fri, 3 Jun 2005 14:33:04 +0800 (CST)
| 收件人: "comments@xinhuanet.com" <comments@xinhuanet.com>
| 主題: 希望得到一個合理的說法……
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| 主編：
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|     您好！
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|     我是一名新疆移動通信的用戶，前段時間，移動公司在沒有知會我們這些移動用戶的情況下，調整了資費標準，我帶著疑惑打電話咨詢1860服務中心“為什麼公司在用戶不知情的情況下調整資費？”，服務中心的答復是“這是公司內部資費調整，無需提前知會用戶”！
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|     作為一名消費者，我有權知道我在使用過程中移動公司有些什麼新的資費調整及業務，公司可以調整資費，但是消費者也可以在公司調整前選擇是否再使用移動，如果移動公司在調整資費前知會用戶，或許我就不會有這麼大的疑惑了，因為如果提前向用戶說明，那樣性質就不一樣了，現在移動公司的這種做法跟答復讓我們消費者有一種被欺騙及強迫接受的感覺。移動公司的這種做法對嗎？
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|     望你能在百忙能為我解答心中的疑惑，謝謝！
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|     祝

（責任編輯:李代祥）