當前各地都在建設“平安工程”，有的地方不乏創舉。報載，浙江金華市婺城區城西街道在暫住人口、樓道、清潔工等人群中設立了民情信息員。這些民情信息員負責收集治安、鄰裏糾紛、衛生等方方面面信息，還承擔著參與化解民間糾紛的任務，對當地構建和諧社會發揮了重要作用。筆者認為，這一探索之舉，正是發揮了“草根機制”的力量。
所謂“草根機制”，重點在于“依靠群眾”。從民情信息員設立的初衷看，它顯然是著眼于治安管理，然而，從其工作的實際來看，它那種大到社區臟亂差，小到鄰裏夫妻吵架鬧離婚等社情民意都要及時反映的工作要求，事實上已經跳出了僅僅抓治安的格局，而是在更大的范疇內打造平安工程，構建和諧社會。一個事例可以說明問題：某民情信息員發現所在樓道兩口子經常半夜吵架鬧離婚後，及時反映到了社區，社區工作人員進一步了解情況後發現，他們吵架的原因是經濟困難。于是，社區將他們定為幫扶對象，還發動居民及時為他們考上大學的兒子資助學費，並給女方安排了工作。于是，一個即將破碎的家庭被成功挽救了。
如果沒有民情信息員，這樣的事情可能會被視為“家務事”，無人關心，因為怕引起“多管閒事”、“嚼舌頭”的批評。那麼，事情的發展可能就很悲觀了：孩子不能深造，家庭面臨困境，鄰裏人情變得薄冷如冰，社區毫無和諧可言，而我們的組織也將成為“孤家寡人”，即使有力量也無所施展。正如生機勃勃的草木扎根于大地一樣，民情信息員機制使和諧社會構建深入到社會的細胞──家庭之中，使我們的和諧社會構建一下子“活”起來了。
這樣一種“草根機制”其實能給我們更多啟示。在建設和諧社會過程中，我們推出的一些制度之所以實施效果不佳，就是忽視了聯係群眾，依靠群眾的力量來推行。只有暢通了社情民意反映溝通的渠道，充分調動群眾的積極性，使群眾有效地實現自我服務、自我管理，我們的和諧社會建設才不會成為無源之水、無本之木。如何使我們的各項制度長出長長的“草根”？值得各級決策者深思。（蹇廬氏）
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