博物館的免費開放，是加強社會主義核心價值體係建設的有效手段，是構建公共文化服務體係、促進文化大發展大繁榮的重要舉措。如何落實中央的惠民政策，把好事真正辦好，是一道擺在我們面前的新課題。
皇皇一部中華文明史，波瀾壯闊，源遠流長
，數千年來積淀成燦爛輝煌的中華文化，為今人留下了巨大的物質和精神財富。這筆物質財富的很大一部分被收藏在博物館中，博物館作為歷史文化的見證，以其物博史久的價值，是人類文明記憶、傳承、創新的重要陣地，也是公共文化服務體係的重要組成部分，有不可替代的教育、啟迪和審美功能。然而，長期以來，門票成為把很多觀眾擋在博物館外的門檻，以致蘊藏其中的歷史文化常年塵封，靜靜地躺在普通群眾的視線之外。
當時光的腳步邁入2008年，一個溫暖人心的消息傳遍神州大地！國家有關部門下發通知，要求各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館，全國愛國主義教育示范基地，在今明兩年將全部免費向社會開放。這則群眾熱切期盼的消息引起巨大反響，產生了良好的社會效益。
毋庸置疑，博物館的免費開放，是加強社會主義核心價值體係建設和公民思想道德建設的有效手段，是提高政府為全社會提供公共文化服務水平的生動體現，是構建公共文化服務體係、促進文化大發展大繁榮的重要舉措。它將吸引更多的公眾走進博物館，有利于實現和保障人民群眾的基本文化權益，發揮博物館作為公益性文化機構的社會價值，加強國際文化交流和中華民族優秀文化的宣傳推廣，必將成為我國博物館事業發展的一個裏程碑。
近年來，浙江、湖北、江西、天津等地率先免費開放部分博物館、紀念館，贏得了群眾廣泛的認同和讚揚。不過，其中也暴露了一些問題：免費開放後，參觀的人多起來了，有些博物館的服務設施卻跟不上，甚至連洗手間都不夠用；有些博物館的安全保障沒有到位，應急能力有待進一步提高；有些博物館的管理水平和服務能力有限，適應不了變化的形勢……當免費開放博物館在全國鋪開後，如何避免類似問題發生，落實中央的惠民政策，把好事真正辦好，是一道擺在我們面前的新課題。
博物館向社會敞開大門，面臨新的要求和責任，任務艱巨，但也為博物館事業的科學發展提供了前所未有的機遇。在各級政府加大財政經費保障力度的前提下，文化文物部門和博物館、紀念館要抓住這一難得的機遇，義不容辭地採取切實措施，探索適應形勢變化的新路子，更好地服務群眾，服務社會。
首先，提高博物館運行水平和服務質量。針對免費開放後觀眾數量和結構的重大變化，健全服務制度，強化人員培訓，規范服務行為；改善文物安全保護和服務設施條件，制定突發事件應急預案；科學測算接待能力，加強人流疏導，防止人流高峰時段因觀眾過于集中造成的安全隱患和參觀效果降低；公示有關政策措施、服務項目、開放時間、文明參觀須知等內容，方便公眾了解和監督，引導觀眾有序、文明參觀；做到免費不免票，有計劃地控制人流，讓博物館以最大容量接收參觀人員。
其次，強化博物館的教育職能。加強調查研究，改進辦展的質量和水平，創新辦展的內容、形式和手段，充分展現中華文明的豐富內涵和獨特魅力；加強館際資源整合，精心舉辦各種專題展覽、巡回展覽，吸引更多的人走進博物館，真正做到貼近實際、貼近生活、貼近群眾；重視對青少年的服務，制定長遠教育規劃，將博物館納入國民教育體係；組織有針對性的參觀與講解，以達到寓教于樂的參觀學習效果；實施數字博物館計劃，借助遠程教育網絡，使博物館文化輻射廣大城鎮、農村和邊遠地區，真正走向大眾。
再次，改革創新博物館的體制機制。以開放的思維，動員多方力量支持、參與博物館建設，發動社會各界捐贈建立博物館基金，培育“博物館之友”、兼職講解員、博物館志願者隊伍等；以增強活力、改善服務為重點，下大力氣推動博物館體制改革在面上展開、向縱深發展；以深化人事制度、分配制度改革為突破點，優化博物館組織結構，合理配置內部資源，完善激勵機制，創新管理體制和運營機制，讓觀眾得到更多的實惠。(程少華)
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