新華網 正文
“雙11”奇跡:共振與協作
2017-11-13 08:15:41 來源: 北京青年報
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  毫無疑問也毫無懸念,第九個“雙11”創造了很多紀錄和奇跡。天貓平臺剛10秒交易額就過億,3分01秒交易額超100億元,5分57秒成交額超191億元,超過2012年“雙11”全天成交額。天貓最終交易額定格在1682億元,創下歷史新高。京東全球好物節從11月1日開始到11日結束,總計下單金額達1271億元。大數據公司星途數據統計顯示,今年“雙11”全網總銷售額達2539.7億元,産生包裹13.8億個。

  狂歡落幕後,第二天才開始看到偉大

  驚不驚喜?刺不刺激?央視借勢發布的2017中國電商年度報告顯示,目前中國電商規模全球最大,佔全球市場份額的40%。10年前光棍族拿“雙11”這個日子惡搞時,絕對想不到,竟然搞出了這樣的大事,這樣的世界紀錄,這樣的全球影響。

  今年“雙11”跟往年不太一樣的地方在于,雖然創造了很多數字紀錄,但企業、媒體和公眾都不像往年那樣迷戀數字了,沒有像往年那樣歡呼每一個紀錄的誕生,畢竟已經第9年了,見過了世面的人們越來越重視數字增長背後的內涵。如果只是銷售數字增長,那種快感只屬于銷售商,屬于各大電商平臺,關鍵是數字背後的內涵,給消費者帶來了多少福利和快樂,帶來了多少創新增量。“雙11”當天看到的也許只是數字的狂歡,“雙11”的偉大往往要第二天才開始看到。

  眾多數據中,最引人注目的是,天貓“雙11”剛剛啟動12分鐘,就完成了當天第一個訂單的簽收——上海嘉定區劉先生11日0點後在天貓超市購買了零食,菜鳥智慧物流從離他就近的倉庫發貨,實現了分鐘級配送。能夠想象到那位劉先生12分鐘後就收到訂單後的驚喜和快樂嗎?往年“雙11”狂歡後,第二天抱怨就開始了,主婦們抱怨下單容易收貨慢,如今竟然能實現“分鐘級配送”,背後是新零售理念帶來的福利。傳統零售的問題很多都在此,人、場、物,生産、渠道、消費之間總會存在某種瓶頸,或者是有需求、有渠道,供給卻跟不上,或者是有供給,有渠道,卻找不到消費者,或者是有供給有需求,渠道卻跟不上,等等。

  而新零售之新,本質就在于通過數據驅動為消費者畫像,最大限度地實現線上線下物流的融合,從而最大限度地突破種種傳統零售的場景障礙,讓消費者“想什麼來什麼”。當前我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,分鐘級配送,正是以看得見的方式解決了一個“不平衡”的發展問題,讓人們能即時享受到便捷購物的美好。

  這只是“雙11”新零售大場景下的一個細節,那些讓人眩目的數字背後,是整個社會大協同的大場景——要完成這種配送,必須有整個社會資源在新平臺上的協同。説“雙11”的偉大往往第二天才開始看到,關鍵正在于此,看得見的是前臺不斷創紀錄的數字,看不見的是後臺每個行業的商家和不同行業的服務者,從運營、快遞、物流,到供應鏈、網頁設計、娛樂營銷等等,所有的環節、從業者和合作夥伴共同圍繞“雙11”形成共振,成為一場全球范圍內的大協作。

  經濟學家説收入是一連串事件,“雙11”數字背後,更是這樣一連串事件,一連串的共振與協作,這裏面涌動和活躍著無數的大數據、新商業模式、迭代性的理念、革命性的技術、現象級的創新,人的大協同、企業的大協同、行業的大協同、數據的大協同、技術的大協同,數字後面是新經濟實體的活躍。當然,協同場景不只是在中國,而是一個全球化的協同,全球買、全球賣推動中國品牌走向全球市場,把新零售理念推到海外。“雙11”的數據背後,就是這樣一個波瀾壯闊的全球化大協同事件,用新技術新理念打通解決美好生活需要與不平衡不充分之間矛盾的渠道。“美好生活需要”最直觀的闡釋就是快樂,便宜、實惠、滿足和參與帶來的簡單快樂,正是“雙11”最吸引人的地方。

  “雙11”不只是一日狂歡,大河奔流的剁手狂歡中演繹的,是用社會化大協同滿足人們對美好和快樂的追求。(曹林)

  用新零售滿足和引導新消費

  今年“雙11”又一次刷新成交紀錄,也刷新了公眾對網絡時代“新消費”的認知和期待。各大電商平臺最關心的是自己的成交金額,因為這組數據不僅要給投資者看,也是證明其江湖地位的最好證據。“剁手”們最關心的是自己所購商品能否及時、順利送達,希望不要卷入消費糾紛。

  “雙11”成交金額當然值得關注,這能反映出國人的消費能力和消費趨勢。不過,比成交金額更值得關注的新現象、新趨勢、新問題還有很多,比如成交金額反映出消費潛力仍然很大。今年前三季度,消費對我國經濟增長貢獻率高達64.5%,今年“雙11”的驕人成績,再次反映出社會消費需求十分旺盛。

  再看消費人群變化。之前,“剁手族”基本上是善于玩電腦和手機、喜歡網購的年輕人,今年“雙11”期間筆者觀察到,不少大爺大媽在地鐵、景區等場所談論話題也是網上購物,隨時隨地用手機下單。在成交金額刷新紀錄的背後,是“剁手族”規模不斷擴大,隊伍不斷壯大。

  今年“雙11”也體現了消費升級的變化。雖然很多人網購商品主要是日常消費品,商家也多圍繞日常消費品促銷,但消費升級已經明顯體現出來。比如跨境電商“全球購”火爆,在天貓1682億成交額背後,40%的規模來自全球品牌的貢獻。這足以表明,國內消費者已從過去網購價廉質次商品向網購質優商品轉變。

  另一個值得關注的現象是,從過去的線上促銷轉向線上線下融合促銷。過去“雙11”主要是線上購物狂歡,今年則明顯從網店延伸到實體店。阿裏在今年“雙11”據説改造了100萬家門店,京東也擴充了不少京東之家和京東專賣店。這種線上線下融合促銷的新零售模式,無疑可帶動線下實體經濟一起發展。

  “雙11”購物情況還反映出不同區域消費者的消費特點和生活方式。京東數據顯示,與全國其他省份相比,廣東用戶比較愛下廚,電燉鍋、電壓力鍋、電磁爐等小家電在廣東用戶購買清單上的位置遠遠高于其他省份,非常突出。每個地方消費者網購特點,對于相關行業商家也有一定啟示意義。

  “雙11”成交金額對電商平臺來説更有價值,“雙11”期間的很多消費細節變化,則對經濟政策制定者、各行業企業具有一定的參考價值。今年“雙11”內涵更豐富,對于我國經濟社會的綜合貢獻和積極影響,應該比往年“雙11”更大。

  有一個問題不得不説:今年“雙11”商家的促銷活動規則比往年更燒腦。不少商家有意把促銷活動設計很復雜,商家有自己的利益考量,但不少消費者因為搞不清優惠套疊,所以放棄或減少網購。假如促銷活動簡單直觀,各家電商的成交金額必然更大。新華社發文質疑“為何不能痛痛快快‘全場五折’”,這一發問代表了廣大“剁手族”的心聲。

  當然,有人也許會對“雙11”成交金額産生質疑,因為刷單現象在電商行業並不罕見。最近某家裝e站負責人自曝,在2015年和2016年“雙11”、“雙十二”以及“大促”期間,他經營的9家加盟店累計刷單2700萬元。據報道,今年少數電商刷單平臺被曝光後仍在運行,今年“雙11”某些商家的成交額有沒有水分,值得深究。

  希望明年“雙11”商家促銷活動別再玩“燒腦優惠”遊戲,也希望立法打擊刷單的法律規定能夠真正落到實處。(豐收)

+1
【糾錯】 責任編輯: 馬若虎
相關新聞
  • 讓“雙11”更好地反哺中國實體經濟
    前些年“雙11”是笑了電商哭了實體商業,現在是你好我好大家好。這對實體經濟的發展大有裨益。
    2017-11-11 08:41:44
  • “雙11”來了 快遞行業準備好了嗎
    以罰代管,本質上是一種非常簡單粗暴的運營方式。快遞企業若將管理責任全部推卸給加盟商,只顧業務完成的進度,最終會造成基層網點的混亂。
    2017-11-08 08:45:36
  • “雙11”:中國經濟轉型的檢閱式
    2017年“雙11”即將到來。這個創立于2009年的“剁手節”,已經超越了促銷的本初意味,成為中國經濟轉型的盛大巡禮。
    2017-11-02 08:49:34
新聞評論
加載更多
上海:快遞業迎“雙十一”
上海:快遞業迎“雙十一”
老樓房有了新電梯
老樓房有了新電梯
杉林水韻
杉林水韻
英高官因“密會”以色列官員辭職
英高官因“密會”以色列官員辭職
010020060700000000000000011104851121943801