資費“堅冰”能否消融
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"直到這次看了新聞報道，我才明白手機漫遊費是怎麼一回事！"從事銷售工作的馮冰對記者說，由于工作原因，自己經常要到外地出差，手機打長途貴是他切身的感受，"只要出差，那個月話費賬單上的數字就要比平時高出一大截。"
讓他感到困惑的是，為什麼手機打長途既要收取長途通話費，又要收取漫遊通話費，而且兩項都不便宜。
"原來所謂的漫遊費，是當初考慮到東部的網絡資源、用戶數量優于中西部，為了應對地區不平衡而設立的。但專家認為，這個漫遊成本其實很低，甚至已經接近于零，那消費者豈不是糊裏糊涂交了冤枉錢？"馮冰抱怨說。
同樣對此表示困惑和不滿的，還有華東政法大學教授、民法專家傅鼎生。"和普通消費者一樣，我只知道用手機打一分鐘電話要交多少錢，卻不知道話費到底是怎樣構成的，合理不合理。"
專家指出，近年來，從卡內余額不退還、資費套餐設陷阱，到服務合同存在"霸王條款"、漫遊通話費設置過高等問題，電信資費及服務成為各地消費者投訴的焦點之一，究其原因，行業壟斷是主要"病根"。企業可以說了算，消費者則處于相對弱勢和被動地位，缺乏足夠的知情權和選擇權。
"壟斷行業和企業總能找到看似'合理'的理由，來充分保障自身的利益，卻很少顧及消費者的呼聲。"傅鼎生教授說，事實上，對于手機國內漫遊費的質疑已有多年，許多專家也曾反復呼吁，但"堅冰"的消融並非易事。
近些年來，包括上海市消保委在內的各地消費者組織，都陸續開展過針對金融、電信、航空、電力等壟斷行業的"霸王條款"點評。但有人將此無奈地比喻為"重拳打在棉花上"，盡管消費者反響強烈，一些壟斷行業照樣我行我素。
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