——訪海爾集團首席執行官張瑞敏
張瑞敏和他創造的海爾文化也同海爾集團的名字一樣成了界著名品牌,作為第8次“亞洲未來國際研討會”的特約代表,海爾集團首席執行官張瑞敏一踏上東瀛的土地,立即成了各媒體追逐的目標。當我趕去採訪時,發現同時採訪的還有新華社和人民日報等中國媒體,研討會主辦者日本經濟新聞社更是捷足先登,已先于我們進行了採訪。
當我們告之他太難找時,張瑞敏笑著說,不管是在國內還是國外,我都將各種應酬控制在最小限度,以便擠出更多時間到市場上看看,搞些市場調查,掌握第一手材料。不了解瞬息萬變的市場就意味著落後。美國人德盧克寫的《21世紀的管理與挑戰》這本書中有一句話給我留下了很深印象:“在互聯網時代,不管信息如何發達,一個領導者,不管互聯網能給你傳遞多少信息,都代替不了你自己到現場駕馭情況。”
當記者問到出席“亞洲未來國際研討會”的總體印象時,張瑞敏的回答頗令記者感到意外。他說,“此次會議的主題是‘變化的亞洲,變化的中國’,而且集中討論了入世後的中國。包括小泉首相和與會的外國領導人的講話在內,大家都認為入世後的中國經濟進一步發展帶給亞洲和世界的是機遇,不是威脅,這是值得稱讚的。但我站在企業的角度看,作為中國企業反倒要增強一種危機意識。中國入世後,外國企業將大舉進入中國,而且不僅是進入,它們還要以中國作為生產基地,面向世界。因為對于世界大型跨國公司來說,在世界版圖內只剩下中國這塊未被開墾的處女地了。佔領了中國市場就等于完成了對全球市場的戰略布局。從這一點來看,對國內企業十分不利。因為再強的國內企業也只是在國內市場上佔有優勢。國內企業要想打入國外市場並佔有一席之地非常困難。所以對中國企業來說,將要面對的不是中國威脅論,而是國外企業進入中國的威脅。但國內企業大都還沒有意識到這一點。”
張瑞敏進一步分析說:“雖然中國進入世界500強的企業已有11家,但這11家企業沒有一家是在競爭中發展起來的,而都是靠國家壟斷扶植起來的國有企業,盡管它們規模很大,從職工人數上看都進入了500強,但效益不高。與國外大多數企業相比,中國企業沒有經歷過工業革命後的外國企業所經歷過的各個發展過程,因此,在激烈的市場競爭中,中國企業顯得底氣不足。現在中國國內企業一邊要抓市場,一邊要抓基礎建設,困難很大。與外國企業不是在同一條起跑線上競爭,國內企業必須清醒地認識到這一點。海爾不求大,只求強。大是指規模,強是指效益。盡管現在距先進目標還有很大差距,但我相信,只要堅持不懈地追求高效益,海爾遲早能夠進入500強。”
張瑞敏的一席話對國內企業來說不失為一種忠告。海爾集團之所以能夠在國內外激烈的市場競爭中不斷取勝,除了海爾創造的堅持為用戶創造價值;以變制變,在變化的市場中取勝;不斷自我否定,在不同時期確定不同追趕目標;始終追求以最快的速度,最大限度地滿足顧客的需求等海爾經營理念外,海爾人的危機意識和超前意識也確實是保證其大踏步向前發展的制勝法寶。
正是在這種經營理念的指導下,海爾在發展白色家電即網絡家電產品方面走在了世界前面,將自己融入國際化中,把企業辦到海外。對此,張瑞敏有自己的解釋。他說:“中國過去常說‘時間就是金錢’,現在我們叫作‘機遇就是金錢’。加入世貿組織,對中國是挑戰也是機遇。中國企業必須設法走出去。走出去,可能成功,也可能失敗。但不走出去,必敗無疑。海爾早在中國入世之前就開始在美國辦廠,為的就是防止入世後美國利用非關稅因素設置障礙。我們到當地辦廠,利用當地的技術、當地的人才和資本,生產當地所需的產品,產品為美國制造,而不是中國制造,你還能奈我何?”
在與張瑞敏對話時,我情不自禁地把他比作日本經濟高速增長時代的經營之神——土光敏夫。張瑞敏說:“說到土光敏夫,我倒是最欣賞他說的一句話:‘沒有垮不了的企業,沒有沉不了的船。一切要靠人的努力。職工要付出3倍努力,幹部要付出10倍努力。”(陳志江)
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