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業主：屢屢挨打，已嚇得不敢出門
開發商：別以為是“上帝”就可以抬杠
5月14日，繼中國第一商城、現代城、鵬潤家園之後，又一起嚴重的業主流血事件在北京市朝陽區九龍花園上演：臨時業主委員會主任李建國被幾名神秘人在小區門口保安眼皮底下打成重傷，頭部被打出兩個大窟窿、右眼永久性失明、左胳膊粉碎性骨折。而九龍的業主們在憤怒之余，以兩萬元懸賞捉拿行兇者。
整個事件至今撲朔迷離，毫無結果。在網上關于九龍花園的論壇裏，網友對行兇者的各種猜測紛至沓來，其中一位“過客”這樣寫道：“警方將此次事件定性為‘惡性報復’，但李先生平日為人處事謹慎，絕對不會跟人結怨，惟一的可能就是帶領我們維權得罪了物業。物業應該是背後的黑手！”
現在看，這種推測尚不具備充足的證據。但最近一段時間，打人、流血、暴力似乎成了京城一些物業公司不謀而合的“管理模式”。而一次次因物業糾紛在現代社區裏引起的“打人事件”也引出了“並發症”———除了憤怒與聲討，眾多業主衍生出另一種感覺：畏懼！
九龍花園一位業主和媒體聯係後說：“千萬別登我的名字！”鵬潤家園業主紛紛安裝防盜門，甚至有業主表示，打人事件發生後心裏特別害怕，每天不願出門。
據有關部門統計，目前全國物業管理企業已超過兩萬家，物業管理的覆蓋面已佔物業總量的30％，在一些經濟發達城市甚至超過50％，深圳等城市更是高達90％以上。
這樣的數字背景下，有業內人士擔憂，如果“業主被打”演變為一種“管理模式”，後果不堪設想。
然而，與此矛盾的是：搜房網提供的數據顯示，今年第一季度北京房屋銷售面積107.23萬平方米，同比增長39.10％。
搜房網執行副總裁胡康寧解釋，兩者看似矛盾，其實並不矛盾。現在的房地產市場仍是“賣方市場”，供不應求。“顧客是上帝”的市場經濟大環境下，房地產市場的情況恰好相反———“開發商是上帝”。
原因在于，市場上性價比合適的房子太少，而消費者購房的願望又很強烈。看起來，消費者選擇余地很大，所受制約也很大，“價錢、品質、供應等都是不得不考慮的因素”。對買房者來說，真正適合的，“永遠只是少數”。
談到目前屢屢發生的物業糾紛，他表示，在很大程度上，是由于開發商介入物業管理，二者捆綁經營所致。約有1／3的物業管理公司，從屬于房地產開發企業，這種體制決定了物業管理依附、受制于開發商的現狀，容易引發與業主的爭端。有的雖沒有附屬關係，但社區的物業公司往往是由開發商推薦，“開發商同樣有著不可推卸的責任”。
對待同一問題，物業糾紛不在少數的華潤集團主管房屋售後服務的韓小姐卻持不同觀點：“開發商當然有責任，但不能將所有的責任推給開發商。”
她表示，物業糾紛和購房者缺乏常識“大有關係”。以華潤旗下的華清嘉園為例，很多業主反映房屋縮水，“其實根本不存在這個問題”。她解釋，在業界，房屋的套內面積使用率為80％，而凈使用率約73％，“不可能達到100％，這差的7％包括房屋的軸線和分攤率等。”她認為，設計圖畢竟是平面的，和實際情況必定有出入，“尺寸不準確也就在所難免了”。
她強調，不能忽視消費者在物業糾紛中的責任，有些糾紛是消費者借助維權之名所為。同時，她讚同消費者維權，“這畢竟是法律意識加強的表現”，但要注意維權的方式方法，“不能因為自己是‘上帝’，就利用媒體的關注找碴搗亂。擾亂了房地產市場，對雙方都沒好處”。
一位不願透露姓名的地產投資顧問也說：“糾紛的發生，雙方都有責任，媒體一味同情業主，鞭笞開發商在一定程度上可能會助長業主故意抬杠的風氣。”
對于“暴力”可能給房地產市場帶來的影響，搜房網的胡總出乎意料地表示，“有正面促進作用”。原因在于，糾紛事件不斷發生升級，其嚴重危害性會讓有關部門真正“看到”，引起他們的高度重視，促進他們對物業管理設置更為規范完善的行業門檻，出臺相應的法律法規，徹底摒除那些“惡棍公司”，“讓其不敢越雷池半步”。（邵潔）
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