■強行訂閱、群發、退訂難困擾用戶 ■利益牽連暴露監管漏洞
被譽為“拇指經濟”的手機信息服務，像一棵“搖錢樹”，在飽饗電信運營商的同時，也成了手機信息服務商們（SP）贏利的新模式。
如同一枚硬幣的兩面，用戶在享受便捷的手機信息服務的同時，也深受“陷阱”之害。
危害：信息費莫名其妙被打劫
多途徑打劫信息費
挨宰用戶強烈質疑
出席今年全國人大會議的河北團一代表提出：自己的手機上經常收到亂七八糟的信息，發信息的怎麼知道的我的電話？！這樣的質疑比比皆是。手機信息陷阱成為眾多消費者的熱門話題。
手機信息陷阱形式多樣，強行訂閱、群發、退訂難，是眾多服務提供商（SP）賺錢的三大“法寶”。
據公安部門介紹，目前有害信息主要有五種：危害國家安全的反動政治信息；虛假詐騙性信息；網絡傳銷信息；淫穢色情信息；封建迷信信息等。
廈門警方近日抓獲的涉嫌手機短信息詐騙的謝某供認，他向全國各地手機用戶發送虛假中獎短信息9000多條，短短10天內便騙得贓款6萬多元。
而廣東番禺劇毒農藥沉船案謠言，就是一起典型的利用手機短信傳謠案件。2003年2月12日，廣州番禺區不少群眾收到關于沙灣有艘農藥船沉沒的手機信息，引起部分群眾恐慌，爭相儲備清水，甚至大量購買桶裝純凈水和礦泉水。謠傳在一定程度上影響了番禺正常的生產和生活秩序。
經公安部門查實，近期番禺並無沉船事故發生，更無所謂裝載劇毒農藥的船只沉沒。該信息由某公司番禺分公司的手機信息平臺發出的。
據查，傳播該信息的李某等5名人員聽說沙灣水道有一艘載有農藥的船只沉沒的消息後，未經證實就通過手機短信發送出去，造成不良社會影響。李某等人因擾亂公共秩序被依法處罰。
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症結：既當運動員又當裁判員
利益牽連
運營商監管效力打折扣
當用戶對信息費用提出質疑時，會發現話費單上標有“代收”字樣，這似乎表明：這筆費用與運營商並無關係。接著運營公司員工會向你提供本公司的查詢熱線，如移動是1860，聯通是10001等，通常這類熱線接到投訴後並不爭執，而是立即聲明他們將致電手機信息服務商（SP），並向用戶保證一旦確定責任在手機信息服務商（SP），將立即責成其返還“誤收”費用。
不論手機短信息通過什麼方式發送，都要經過移動通信運營商的短信網才能到達對方手機上。據業內人士透露，運營商為內容服務商提供的信息流通平臺，相當于一條信息高速路，服務提供商（SP）好比運送貨物的汽車，在這條路上飛馳。一方面，送貨要向運營商交納過路費，錢從哪出？從每條信息中提成；另一方面，運營商對服務提供商（SP）提供的信息內容進行監管。利益的牽連，使得運營商的監管力度和可信度大打折扣。
業內人士介紹，如果要對全部短信的內容一一翻譯、過濾，不是技術上做不到，而是成本太高。首先需要大量的人手和設備；其次短信傳送時效會大大延遲，有違短信快捷傳送信息的本義。也有法律界人士表示，全部過濾侵犯了通信用戶，尤其是那些正常發送無害短信的用戶的通信自由，目前還得不到國家法律的支持。
據廣東移動和廣東聯通有關人士介紹，去年底以來，這兩家移動網絡運營商都加大了對短信的監控力度。一是對短信流量突然增多，數量超乎尋常的手機或平臺的短信內容進行抽檢，防止其傳播有害信息。其二，啟用信令監測係統，如果發現可能是危及國家安全、有重大欺詐嫌疑、網絡傳銷信息等的，比如說有“六合彩、賭球”等字眼的，就會將其翻譯成文字，進行人工識別。
對策：關鍵環節提高法律意識
用戶謹慎
對待自覺維權是關鍵
據記者了解，現在電信部門每天發出的短信數以億計，電信部門可以通過與單位、公司簽訂協議來實現對短信批發業務的控制，但對個體發送短信內容，則無從下手。
交易不平等和消費環境的不規范是導致手機信息服務市場中出現陷阱的主要原因。
消費者謹慎對待自己的消費行為，顯然十分必要。
首先要自主地避開這種陷阱，不論是短信答題中獎，還是網上信息定制服務，一定要在選擇接受其服務之前，認真、細致地看清楚服務的內容、方式和收費標準，在確認該項服務是自己需要的並可以接受其收費標準的前提下，才可定制。如果已經落入陷阱而經濟上又蒙受了損失，也要及早投訴。《中華人民共和國消費者權益保護法》第六章“爭議的解決”，為消費者提供了五種解決的途徑。另外，選擇聲譽較好的手機信息服務商也不失為一種上策。
對于服務商來說，首先應該保護消費者的知情權，在提供服務的條款裏，要將服務內容、形式、收費方式清清楚楚地告知用戶，而且要確保用戶自主選擇接受服務的權利，做到公平交易；其次，要將服務價格明確標示出來；在接到用戶投訴時，還應該慎重地處理投訴。
一位服務提供商（SP）對記者說，手機信息上的這些服務漏洞不堵住，它就有可能是又一個聲訊行業的翻版。聲訊臺剛露面時，由于門檻低，大批企業蜂擁而至“撈一把”，最後，無序競爭傷了用戶的心，迅速走了下坡路。現在手機信息的發展，有很多地方與其相似。（記者 宋偉）
