北京移動“全球通”宣稱實現單向收費(資料圖片)
北京移動的資費標準全國最高，而“免費”則是其一貫挂在嘴邊的吆喝詞。
如此“單向收費”遭質疑
5月26日下午，在中國移動北京公司八裏莊西裏營業廳，剛剛咨詢完“被叫全免計劃”的大學教師鐵俊女士，將手中未簽的協議撕毀並揉成一團，丟進了垃圾桶。鐵女士告訴《市場報》記者：“什麼‘單向收費’、什麼‘被叫全免’，‘月基本費’究竟是什麼錢？明明算下來是漲價了，還強加一大堆附加條件，還要排隊簽字，這不是拿人當猴耍嗎？”
從北京移動5月22日宣布推出全球通“被叫全免計劃”開始，此舉雖然號稱“真正意義的徹底的單向收費服務”，但似乎始料未及，馬上遭到了前所未有的口誅筆伐。
“被叫全免計劃”推出當天下午，國家發改委宏觀經濟研究院市場與價格研究室主任王學慶表示，北京移動推出的這個新資費方案其實是一個漲價方案，是一個混淆視聽的愚弄消費者的方案。
次日，北京市消協表示，此次“被叫全免計劃”
有局限性，資費比套餐費用更高，消費者並不能享受到真正的實惠。現行的資費離真正的“施惠于民”還有相當大的差距。
北京郵電大學教授闞凱力評論，“被叫全免”就是不叫“套餐”的套餐。這樣的收費方式較之現有的套餐，是一種倒退。消費者希望的是實實在在的降價，而不是變相的套餐。問題的關鍵還是要引入競爭，比如取消漫遊費，讓相對便宜的外地卡也可進京，這樣才能真正降低手機用戶的費用。
全國政協委員方廷鈺說，我們一直是希望手機資費直接降下來，取消套餐，同時還要把月租費取消，這是幾年一直關注的事情，本來以為是有成效的，但今天仍很失望。
吆喝“免費”已成習慣
“今天免這個費，明天免那個費，信口開河甚至別有用心欺騙用戶，是北京移動的一貫作派。”5月27日，北京移動全球通用戶、在北京市通州區某政府部門工作的高士增向《市場報》記者評論：“跟江湖騙子的吆喝一樣，‘免費’只是北京移動的口頭禪，用戶聽聽算了，可千萬不能信。”那麼，高先生對北京移動為何有如此成見呢？
高先生說：“隨便舉個例子，你就知道北京移動一貫吆喝的‘免費’究竟有多少含金量了。”去年底，高先生和眾多北京移動全球通用戶一起，突然收到這樣一條短信：“2007年１月起全球通服務升級，移動秘書免除月功能費，歡迎您的使用。”同時移動公司的網站還出現了《北京全球通客戶可免費享受“秘書”服務》的文章。
高先生說，既然“免費”，並且送上門來，何不順其自然“享受”一把“秘書”服務呢？但隨後高先生發現，接下來的一個月話費竟然翻了一番！這時他才知道，原來，所謂“免費”，免的是北京移動先行強加、暗中收取的“移動秘書”月功能費，而開通“移動秘書”後，造成不管手機是處在關機、無人接聽、無法接通，甚至斷電狀態下，只要有人撥打該號碼，都會產生通話費用，“哪怕我把手機砸碎了，移動那邊還在收費吶！”更為可氣的是，明明是資費陷阱，當他質問10086熱線時，工作人員竟一口咬定說這是“服務升級”、“免費贈予”。“就像挨了一個耳光，對方卻解釋為按摩服務！”高先生對《市場報》記者說。
年初的“免費秘書”，免費的前提是先行增加莫名其妙的“月功能費”，最終造成用戶話費增加；如今的“被叫全免”，免費的前提是繼續“月基本費”和“漫遊費”，並提高資費標準、增加附加條件，最終造成中招的用戶白費功夫還多花錢。高先生評論說：“兩件事雖然有區別，但都吆喝著‘免費’，這種偽善欺詐的作派最招人討厭。”
偽“實惠”透支社會信用
隨著用戶、專家以及相關部門的質疑聲起，北京移動開始通過公開聲明以及10086熱線進行解釋，大意共有兩點：1、該計劃並非“單向收費”，而是全球通“被叫全免計劃”，個中誤解來自媒體誤讀；2、從年初開始，北京移動已經陸續推出多種被叫免費計劃，客戶已經享受到了實實在在的實惠。那麼，北京移動的用戶真的享受到“實實在在的實惠”了嗎？
5月26日在移動營業廳當場撕毀協議的鐵俊女士告訴《市場報》記者：“我在多個城市學習和工作過，發現北京移動的手機資費最高，同時糊弄人的‘免費’花樣也最多！”
5月27日，《市場報》記者致電河南省南陽市移動全球通用戶王先生以及當地10086熱線了解到，最晚在2003年，當地的移動用戶就已經享受到了“單向收費”，具體政策是除了接聯通的號段外，被叫全部免費，此外撥打市話每分鐘也只有0.2元。記者通過調查還了解到，移動公司類似河南南陽的這種資費方式，在我國廣大地區尤其是農村地區已經相當普遍，以至于部分在北京使用的外地手機號碼，資費比北京移動的還便宜。
對于北京移動年初推出的“免費秘書”，有營銷界人士告訴《市場報》記者，運營商先將所有用戶暗中捆綁，然後通過信息披露，突然勒緊繩索，接著一步步放松，讓用戶產生舒適感和錯覺。最後，“移動秘書”獲得了極大關注和“免費”的品牌形象，然後借助部分用戶對“免費”的誤解謀求業績。所以，這是一個高超的產品銷售策劃案例。
而對于本次“被叫全免”，有人指出，這是一場壟斷企業利用價格決策權對民意決策的惡意解構和市場報復。北京移動拋出的這個名為“被叫全免”的“單向收費”，實質就是要制造“打你兩個耳光”和“打你一個耳光”的“最優選擇”的幻覺：一是可以讓消費者厭惡“單向收費”，進而形成一種民意歸謬的態勢去倒逼決策部門重新混淆“單向收費”的價值；二是減輕或轉移了消費者對既有價格非正義性的痛感與關注。說穿了還是一個玩弄消費者的營銷把戲！（記者
王海）
聚焦全球通“被叫全免”：單向收費逗人玩兒？
5月23日，就是北京移動所謂的單項收費啟動的第一天，記者以全球通金卡會員的身份，以辦理單向收費為由，分別四次撥打中國移動10086客服電話。9045號、3816號、1294號和2263號話務員先後回答了記者的咨詢。其中，除2263號話務員告知此業務可以理解為單向收費外，其他三位接線員均否認這是單向收費。3816號對記者說，“我們這個業務優惠項目叫‘全球通被叫全免計劃’。不是單項收費。”
1294號話務員是位先生，他很熱情地為記者查看了電話記錄，並為記者選擇哪種優惠作了一番“規劃”：“你出差比較多、話費也比較高，建議你不採用本次‘計劃’活動，而採用‘商旅套餐’”。他推薦的套餐有從68元到498元不等，共五個等級。
資費堅冰融化
北京移動“全球通”實現單向收費
新華網北京５月２２日電（記者張舵）北京移動２２日宣布，從５月２３日開始，手機單向收費將首次亮相京城，北京地區的“全球通”客戶將迎來單向收費。
據北京移動相關人員介紹，５月２３日將正式推出“全球通”的“被叫全免計劃”。“全球通”的標準客戶申請了“被叫全免計劃”之後，每月的基本費仍為５０元，但本地接聽電話全部免費，僅計算打出電話的費用，由于不需要選擇套餐，資費簡單清晰、一目了然，方便客戶理解、記憶，讓“單向收費”成為現實。
北京全球通推出“被叫全免計劃”
新華網北京5月22日電（記者 張舵）
北京移動22日宣布，從5月23日起公司將正式推出全球通標準資費“被叫全免計劃”。全球通被叫全免計劃切實實現被叫免費，接聽時間沒有限制，進一步呼應了社會的期盼。
按照本次計劃，一位全球通的標準客戶申請了“被叫全免計劃”之後，每月的基本費仍為50元，此外僅計算呼出電話的費用。由于不需要選擇套餐，資費簡單清晰、一目了然，非常方便客戶理解、記憶。
＝＝＝媒體聚焦＝＝＝
· 國內漫遊費將成新焦點
取消單向收費的套餐限制後，業內普遍認為，目前呼聲頗高的手機國內漫遊費，有望成為運營商未來資費調整的新焦點。
· 不如神州行優惠
|
單向收費
十年“求索” |
|
１９９７年５月，原郵電部擬訂的單向收費方案上報國家計委後由于各種因素而擱淺。
２００４年７月１日，信產部和發改委聯合頒布通知，剿殺價格戰，單向收費、按秒計費等降價方式短期內不可能實現。
２００６年５月，北京手機資費“解凍”，北京移動推出了接近單向收費的“被叫套餐”，聯通部分業務實行單向收費。
２００６年１２月，信產部副部長奚國華表示，移動電話正在向低資費方向發展，“政府鼓勵企業實行單向收費。”
２００７年５月１８日，信息產業部和國家發改委宣布，將對現行的電信資費套餐進行全面清理。信息產業部表示，要逐步減少資費種類，簡化資費結構，提高資費透明度。 |
一位不願意透露姓名的電信業著名專家對記者表示，對于全球通的“被叫全免”，神州行現在就有20元在北京免費接聽的“打聽計劃”，動感地帶也有20元的“動聽計劃”，他們的主叫還比全球通“被叫全免”優惠，因此，真正的低端人群，是很難選擇標準全球通的“被叫全免”的。
· 中移動:對收入影響不大
單向收費預計不會對中國移動的收入產生較大的影響。中國移動董事長王建宙日前表示，目前中國移動新推出的套餐已經全部為單向收費。他認為，單向收費能刺激用戶通話量，從而彌補單向收費帶來的收入下降。
· 用戶須承諾在網一年
從23日開始全球通客戶可以到中國移動北京公司的各營業廳臺辦理這項業務。北京的全球通客戶只要承諾在網一年，每月正常繳納５０元月基本費，即可享受本地接聽電話全部免費，徹底實現單向收費。另外，所有參加了話費換手機的客戶也可以參加這項“被叫全免計劃”。
· 優惠不及上海"暢聽卡"
“標準全球通用戶雖然有自由身，沒有套餐的限制，但畢竟每個月50元月租是白交的，每分鐘四毛錢的本地通話資費也不便宜。”上海移動相關人士介紹說，許多原來的標準全球通用戶結合自己的消費特點，轉成了不同的套餐用戶，即便是轉成16元暢聽用戶，也不受任何限制。
· 北京全球通徹底單向收費是否劃算？
那麼，新計劃對于廣大全球通用戶是否劃算呢？記者算了一筆帳：
以已有的“99套餐”做比較，包含本地主叫時長為280分鐘，無月租費，相當于每分鐘資費是0.35元。
而“被叫全免計劃”，月租費50元，主叫費用為每分鐘0.4元，最劃算的用戶應該是每月主叫時長低于120分鐘，或者以接聽為主。也就是說，如果您每月的主叫時長超過120分鐘，還是辦理原來的暢聽套餐更劃算。
