新華網沈陽８月１１日電（記者孟喚）剛剛參加完高考的沈陽小陶同學，這一陣子如釋重負，于是在同學的建議下辦理了手機上網業務，以便能用手機上網與同學聊天。８月８日，小陶通過手機進入一家網頁下載遊戲，沒一會兒手機就因欠費被停機。他來到住家附近的某通信公司營業部查詢，原來是自己誤入高收費網站，結果手指
頭一按鍵，不到幾分鐘，４００多元就打了水漂兒。
有小陶同學這樣經歷的，眼下在學生中不是個別現象。他們通過加入電信服務部門推出的這樣或那樣的手機“套餐”，一不留神就誤入消費陷阱中。
日前，記者來到某大通信公司駐沈陽的崇山東路營業部。業務員小孫遞給記者一張手機上網新套餐說明書，並指著最下一欄的ＭＯ“套餐”介紹，其中就有高額收費的項目。記者看見上面這樣寫著：“月租２０元，包含５１２ＭＢ ＣＭＷＡＰ流量、超過包含流量００．１元／ＫＢ；使用ＣＭＮＥＴ流量，００．３元／ＫＢ。”這清一色的專業術語，讓記者看得一頭霧水，普通百姓能看得明白嗎？面對記者的疑惑，小孫解釋：“如果用手機上網使用了ＣＭＮＥＴ流量，就要按每一千個字節３分錢來收費。至于下載的東西多少字節，要視內容而定。一般來說是不會少的。”
面對說明書上如此深奧的文字，記者問對方：“在你沒來這裏工作前，如果看到這項條款，你能看明白嗎？”業務員小孫含笑搖頭。這時，一旁的營業廳主任接過話頭：“這些專業術語一般搞電腦的都是應該明白的……”
採訪中，不少手機用戶反映，作為手機服務的經營商有必要、有責任將手機上網高額收費業務明確告知用戶，哪怕在說明書上寫有“一旦使用，責任自負”的字樣，在提醒消費者的同時，也表示對消費者知情權的尊重。來這家電信營業部交費的申女士說：“就是這麼簡單的舉手之勞，電信部門卻不去做，相反弄出一些讓人看了腦袋就大的專業術語，真不知他們怎麼想的。”
遼寧省消費者協會秘書長馮安祥在接受記者採訪時說，通信服務部門開辦手機上網服務，理應實行明碼實價；對于那些高價收費的網絡下載，有必要在說明書上用通俗、明白的文字寫清楚。同時在手機網上會員服務中也應實行二次確認制度。他說，消費者在選擇手機業務服務時，應盡量選擇包月服務；不要選擇所謂按流量計費的服務項目。
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