谷歌中國總部“自由式”辦公室擺設。
谷歌中國總部“自由式”辦公室擺設。
持續的創新是成功關鍵
作為“舶來”的網絡搜索引擎，谷歌如何針對中國市場搞創新？如何適應中國的職場文化？如何看待百度的競爭？
初到谷歌（Google）中國總部的人都會驚訝于不拘一格的“自由式”辦公室擺設，而直接來見李開復的人，更會因這個小得意想不到的總裁辦公室而吃驚。用李開復的話說，正是因為這間小辦公室，來向他提意見的員工會感覺沒有壓力。
谷歌大中華區總裁李開復。
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Google(谷歌)大中華區總裁李開復
1961年出生于臺灣，祖籍四川，1988年美國卡內基梅隆大學電腦係博士畢業。1990年至2005年期間，他曾分別任職于美國蘋果電腦公司、美國SGI電腦公司和美國微軟公司。李開復在微軟工作期間，主持開發網上搜索技術及個人電腦信息搜索技術。其後加盟谷歌，成為大中華區總裁。 |
谷歌“內臟”與眾不同
《國際先驅導報》：谷歌公司獨特的工作環境和工作模式全球聞名，你加入谷歌兩年多了，感覺如何？
李開復：剛才你可能也看到了，我們的每間辦公室都有自己獨特的名字，比如“立秋”、“秋分”，這都是我們員工的創意。我感覺谷歌獨有的工作模式就是平等和傾聽每一個員工的聲音。我喜歡這樣無為而治的文化。
《國際先驅導報》：和微軟相比呢？你從一個技術公司來到了一個典型互聯網企業，對互聯網的看法是否有些轉變？
李開復：微軟也有自己的特色，但是谷歌很獨特。不過我想說谷歌並不是典型的互聯網企業，當然，微軟也不是典型的技術企業。你如果把我們的網站“打開”來看，“內臟”和別人是不一樣的。我舉個例子，我們的員工都是技術型人才，我們不只搜索技術，連內部軟件和數據服務器都是“谷歌”牌的。還比如，其他的互聯網公司員工加薪往往由人事部門決定，而我們的員工加薪，都是所有的部門經理給這位員工“打分”決定，然後利用機器算法計算出員工的應有的加薪比例。
說到對互聯網的看法，我認為我在微軟時候的整體思路並沒有錯，但要就中國情況做一些調整：中國網民年紀比較小，與美國人將互聯網當成工具不同，中國人更多賦予了互聯網學習、娛樂等功能。另外，中美的媒體環境也有很大不同。
被對手抄襲不是壞事
《國際先驅導報》：你認為哪個核心競爭力對谷歌最重要？
李開復：我認為文化更重要。谷歌的技術有可能被別人趕上，或者被別人抄襲。當這種情況出現的時候，我們需要持續的創新，而我們的文化正是這種創新的基礎。
《國際先驅導報》：抄襲似乎給谷歌帶來了很大困擾，你怎麼看？
李開復：技術和創意都可能被別人借走，我們的重點並不是“保護”自己的技術。我其實認為被競爭對手抄襲或者借用並不是壞事，好的思想的普及促進了互聯網的整體發展。而關鍵是，谷歌的文化和持續創新是難以抄襲的。
“槍打出頭鳥”阻礙創新
《國際先驅導報》：谷歌的獨特文化來自美國總部，在中國文化環境下做了改進嗎？
李開復：中國文化和美國差異很大，我在文化推行上做了一些創新。比如我發現很多東西在中國推行得太急了不行。在美國，新聘用的工程師來到公司就可以獨立開發自己感興趣的項目，而在中國，我們要讓新工程師前6個月選擇已有的項目來做，以後才有20％的項目由他們獨立研發。我也注意到，中國有“槍打出頭鳥”的文化，會阻礙我們的創新。所以，工程師在開發自己創意的新項目時，我會盡量讓幾個志同道合的工程師形成團隊一起做，方便他們互相鼓勵。
《國際先驅導報》：你總結谷歌中國創新面臨的最大挑戰是什麼？百度公司的發展是不是一種挑戰？
李開復：我不認為百度是對谷歌的挑戰，我們不大會去看競爭對手。我認為，如果眼光盯在競爭對手身上，無形中就給自己的目標設了限：每方面都要比競爭對手好一點。我們的思路不是這樣的，百度做什麼和我們沒關係。互聯網行業和別的IT行業不同，並不像微軟和MIC這種非此即彼的關係。我們和百度，誰做得好，用戶自然會轉向誰，當發現另一家更好時就會轉換回來。
讓我說谷歌中國的幾大挑戰，我認為還是幫美國人理解中國互聯網，包括我的老板；處理中美文化差異帶來的管理問題；以及充分理解中國用戶。
2008年定為“普及年”
《國際先驅導報》：請回顧和展望一下谷歌中國這幾年的發展階段。
李開復：2006年我定義為“創業年”，因為我們的團隊十分薄弱，我們需要大量的人才。2007年即將過去，我定義為“產品年”，主要開發谷歌中國的產品。今年應該說很成功。我們的市場份額和使用率在提升，曾經因為谷歌網絡不穩定而流失的客戶發現谷歌好使了，又回來了。2008年我認為是“普及年”，這一年我們的主要任務是改變用戶“外來的搜索不會比中國本地做得好”這一思維定勢；2009年將是“盈利年”，將是收獲的年份。
《國際先驅導報》：手機移動搜索呢？你對此有什麼新想法？
李開復：移動搜索也是中美國情很不一樣的地方。美國人其實不怎麼用手機，甚至很多美國人出門是不帶手機的。而在中國，手機和PC兩者是同步的，中國人在路上的時間很長，需要手機的更多網絡功能。我認為，手機不會改變搜索的一切，但在手機搜索上，將可能是中國人反過來影響美國人，帶動美國人也使用手機搜索。
《國際先驅導報》：谷歌中國的招聘還在繼續，谷歌也是中國學生心目中的最佳雇主之一，請用一個詞概括谷歌中國最想要的人才。
李開復：創新實踐者。谷歌要的人要有創造力，同時還具備動手能力，也就是工程師精神。 (申水)
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