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武漢多家旅行社拒85後參團 稱到景點大多不購物

2012年11月21日 09:56:51
來源: 長江日報
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  去之前上網看行情,到景點大多不購物,為利潤旅行社出怪規——

  雲南特價團特別拒絕“85後”

  昨日,記者佯裝成消費者,來到旅遊百事通、湖北省中國旅行社、武漢東方國際旅行社門市咨詢。“目前,昆明、大理、麗江雙飛六日純玩遊的報價為1760元,但年齡必須在28歲至54歲之間。”

  一位工作人員指著行程單稱,該行程含大理古城、玉龍雪山風景區、崇聖寺、玉水寨、石林等景區,全程有兩個購物景點,對年齡有特殊要求。“如果年齡達不到要求,加300元也能通融。”

  中國國旅(武漢)旅行社的張小姐稱,“85後”熟悉網絡,報團之前多會在網絡了解市場行情與價位。即便跟團到了購物景點,多不會出手購物,導遊拿不到提成。

  記者發現,不同年齡段有不同的報價。在湖北省中國旅行社,“正常”年齡段人群雲南遊報價為1498元,兒童則為2198元/人。“你也可以選擇純玩品質團,團費比較貴,要3000-4000元。”

  一位業內人士稱,“這種嫌貧愛富是旅行社‘零負團費’的產物。”從雲南遊的成本來看,旅行社預訂來回機票一般在1000元左右,6天的住宿、餐飲、景點門票等需要1200元,總計2000元左右,低于這個價格肯定是零負團費產品,地接社必須通過購物來彌補差額。“旅行社認為‘85後’購物不給力,幹脆拒絕接收。

  湖北大學旅遊學院院長馬勇認為,零負團費其本質是欺詐遊客。各地旅遊行業聯盟中已明令禁止。然而,在實際操作中,旅行社難抵利益衝動,才會有看人報價這類“年齡歧視”的怪現象。

  近日,我市多家旅行社新增了一項規矩:繼老年人報團受限後,拒絕28歲以下市民報雲南特價團。

  【說法】

  法規:不得以年齡差距採取不同收費

  市旅遊局質監所:要有合同才能處理

  旅行社對年齡的歧視是否涉及違規?記者了解到,國家旅遊局頒布的《旅行社條例實施細則》第三十三條中針對“年齡歧視”作了明確規定。

  “同一旅遊團隊中,旅行社不得由于下列因素,提出與其他旅遊者不同的合同事項:旅遊者存在年齡或者職業上的差異,但旅行社提供了與其他旅遊者相比更多的服務,或者旅遊者主動要求的除外。”

  隨後,記者致電市旅遊局質監所,其工作人員稱,旅行社不允許針對特定人群加收費用,更不能無故拒收遊客。

  記者追問“針對市場上已有的違規行為,該如何處理”時,對方稱消費者必須與旅行社簽訂合同,並且在合同中明確指出年齡限制,或者消費者能有明確證據證明。

  然而,在消費者咨詢時,旅行社就會強調年齡問題,並不在合同中明確指出。來消費者若真要維權,並不太容易。

  (記者王亞欣)

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( 編輯: 廖佳 ) 【字號: 】【打印】【關閉
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