新華網 正文
財經微評:一只蚊子“叮出”的好評黑幕
2017-11-14 13:53:23 來源: 新華網
關注新華網
微博
Qzone
評論
圖集

  近日,重慶遊客李先生在麗江旅遊時,夜裏被蚊子咬醒,向客棧前臺反映時,得到的回復卻是:“蚊子是客棧養的寵物,熏死了要賠,一只100塊”。此外,李先生還發現該客棧實際環境與網上照片嚴重不符,以及酒店存在刷單炒信之嫌。

  此消息一經曝出,便引發眾多關注。隨後,12日麗江市政府方面發出消息稱,涉虛假宣傳的兩家客棧均已被停業整頓。

  應該説,作為政府的回應比較及時。然而,從隨後媒體揭露的更多信息來看,當地客棧欺客、誤導遊客並非新鮮事。

  據了解,在麗江古城的一些客棧,讓遊客進行二次消費拿回扣已成為一種常態。管家往往會向遊客推薦高回扣的旅遊項目,遊客若不參加,客棧則會以滿房為由要求遊客搬走。除此之外,刷單炒信、自己寫好評、隨意刪除差評等行為更是泛濫。據業內人士透露,有些客棧配有專職刷人員,通過刷單吃回扣。而當有遊客寫差評後,則將不斷收到騷擾電話要求刪除。

  作為支柱産業,旅遊業對于麗江乃至雲南省的重要性可謂是毋庸置疑。然而近年來,由于“黑導遊辱罵遊客”、“強制購物”等負面新聞頻發,使得當地旅遊業曾一度受到重創。為重振旅遊業,麗江也曾痛定思痛,屢施重拳整治。從年初建立的“1+5+N+1”旅遊市場綜合監管機制,再到4月份出臺的號稱“史上最嚴22條”的《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》,無一不彰顯著麗江對于整治旅遊亂象的決心。

  事實上,種種努力也取得了一定的成效。但為何這次“蚊子”還叮咬出了這麼多問題呢?

  回顧此番事件,為此類客棧提供生長環境的網絡平臺勢必逃不了幹係。有些平臺為提升商家入駐率,監管力度大打折扣,甚至睜一只眼閉一只眼。這樣的做法不僅是失信于消費者,更是對整個産業百害而無一利。

  從政府方面來説,還應當對此類行為給予嚴懲,只有真正震懾住“黑心”商家,才能將此類事件扼殺在搖籃裏,才有可能真正重塑麗江印象。

  對于商家而言,更應懂得自律。與其如此挖空心思動歪腦筋,試圖通過做一錘子買賣來提升收益,不如通過提升自己的服務質量來贏得真實的好評,獲取更多客源。這才是真正行之有效,並且可持續發展的方式。

  如果因個無良商家之舉,而使得整個麗江旅遊業受到牽連,對那些規范經營的商家來説是非常不公平的。而于無良商家自身,最終也將自食苦果。(遊蘇杭/文)

+1
【糾錯】 責任編輯: 遊蘇杭
新聞評論
加載更多
水庫防護林美景如畫
水庫防護林美景如畫
營救擱淺座頭鯨
營救擱淺座頭鯨
高等級公路提升西藏交通運輸能力
高等級公路提升西藏交通運輸能力
西成高鐵進入開通前的全面驗收階段
西成高鐵進入開通前的全面驗收階段
010030090900000000000000011109171297395111