這兩年雖然家裝建材市場日漸完善，消費者也具備了一定的維權意識，但是有關建材家裝的投訴仍然居高不下，它們或者是由于溝通不暢，或者是由于消費者麻痹大意，總之，很多問題原本是可以避免和消除的。以下三個發生在我們身邊的案例都證明了這個觀點，它們也從某種程度上無奈地說明了在目前的環境下，消費者要想不上當受騙，自己不得不成為專家的現實。

    被熟人“忽悠”的慘痛教訓

    事件回放

    三環新城的業主TTSM去年8月經朋友介紹，在尚未與一家裝飾公司簽署裝修合同，甚至報價還沒有確定的時候就草率開工了。

    裝修前物業要收取裝修押金4000元，裝飾公司以各種理由讓TTSM墊付。施工隊違章施工將樓下業主的房子泡了，在說好了這筆錢結賬時從該裝飾公司裝修款中扣除的情況下，TTSM先賠償了樓下鄰居，還交了物業罰款；這支施工隊多次在樓道堆放垃圾，都先由TTSM墊付了罰款。結賬時，由于裝修水平差和拒付賠償款等問題，TTSM未付給裝飾公司余款，想等問題解決完了再補齊。裝飾公司無視法律，兩次用鐵鎖將TTSM的家門鎖上，並且多次來電、發恐嚇短信威脅TTSM，而且沒有對裝修中出現的問題進行解決。

    專家點評

    張工（搜房網裝修大學校長）

    業主裝修一定要找正規的有施工資質的裝飾企業來做，即使熟人介紹也要簽署最新版的正式合同，合同上應有企業合同章，如果日後有糾紛發生才有法可依。由于業主沒有與裝飾公司簽訂合同，產生糾紛後連相關負責人也聯係不到，更別提相關的維權活動了。