第14次互聯網統計報告:用戶對熱點問題的回答

（三）用戶對互聯網熱點問題的回答

1.用戶是否利用互聯網獲取信息：

是： 98.7%

否： 1.3%

2.用戶在互聯網上獲取信息最常用的方法：

通過搜索引擎查找相關的網站： 71.9%

直接訪問已知的網站： 23.2%

隨意瀏覽網站/網頁： 2.4%

通過網站的相關鏈接： 2.4%

其他： 0.1%

3.用戶在網上經常查詢哪方面的信息(多選題)：

新聞： 67.8%

計算機軟硬件信息： 44.2%

休閒娛樂信息： 46.5%

生活服務信息： 40.6%

社會文化信息： 18.7%

電子書籍： 27.5%

教育信息： 22.9%

科技信息： 18.9%

軍事信息： 9.7%

體育信息： 15.1%

金融、保險信息： 7.9%

房地產信息： 4.5%

汽車信息： 7.8%

求職招聘信息： 14.9%

商貿信息： 9.5%

企業信息： 9.3%

旅遊、交通信息： 8.4%

醫療信息： 6.5%

交友徵婚信息： 1.8%

法律、法規、政策信息： 10.3%

電子政務信息： 3.9%

各類廣告信息： 3.1%

有獎活動信息： 11.8%

其它： 1.3%

4.用戶獲取、瀏覽的大陸中文網站信息佔所有信息的比例： 80.2%

用戶獲取、瀏覽的大陸英文網站信息佔所有信息的比例： 4.7%

用戶獲取、瀏覽的大陸以外的中文網站信息佔所有信息的比例： 9.4 %

用戶獲取、瀏覽的大陸以外的英文網站信息佔所有信息的比例： 5.5%

5.下列網上信息中哪些還不能滿足用戶的需要(多選題)：

新聞： 23.2%

計算機軟硬件信息： 20.6%

休閒娛樂信息： 15.5%

生活服務信息： 22.6%

社會文化信息： 12.4%

電子書籍： 28.8%

教育信息： 20.1%

科技信息： 13.1%

軍事信息： 14.2%

體育信息： 4.0%

金融、保險信息： 14.1%

房地產信息： 12.7%

汽車信息： 5.2%

求職招聘信息： 15.2%

商貿信息： 8.8%

企業信息： 9.1%

旅遊、交通信息： 10.4%

醫療信息： 14.2%

交友徵婚信息： 3.2%

法律、法規、政策信息： 11.8%

電子政務信息： 10.0%

各類廣告信息： 9.5%

有獎活動信息： 8.8%

其它： 0.6%

6.用戶選擇信息服務網站時最看重的因素為：

提供內容全面豐富： 38.7%

提供內容真實權威： 40.5%

訪問速度快： 8.9%

頁面簡潔易查： 3.5%

網絡廣告少： 1.8%

網站知名度高： 5.6%

有其它服務(例如郵件、聊天)： 0.8%

其他： 0.2%

7.用戶最常使用的電子郵箱帳號是：

工作單位提供的帳號： 11.8%

個人申請的免費帳號： 74.3%

個人申請的收費帳號： 8.7%

贈送的帳號： 3.1%

其它： 1.2%

沒有電子郵箱帳號： 0.9%

8.用戶通常使用電子郵件聯絡的對象為(多選題)：

家人： 26.0%

親戚： 15.4%

朋友： 74.4%

同學： 56.2%

同事、或有工作關係的人： 59.9%

其他： 2.6%

9.使用收費郵箱的用戶申請收費郵箱時最為看重的功能：

可靠性高： 32.9%

速度快： 4.4%

安全穩定： 30.1%

容量大： 13.5%

多種接收方式(如pop3、手機)： 2.8%

防病毒： 4.2%

過濾垃圾郵件： 7.0%

無所謂，能用就行： 3.9%

其它： 1.2%

10.無收費郵箱的用戶未來一年內是否打算申請收費郵箱：

肯定會申請： 2.9%

可能會申請： 19.9%

不好說： 23.2%

不太可能申請： 24.1%

肯定不申請： 29.9%

11.用戶能夠接受的郵箱收費標準(每月)為：

低于5元： 66.2%

6-10元： 26.5%

11-30元： 5.6%

31-50元： 1.2%

51-70元： 0.2%

71-100元： 0.2%

100元以上： 0.1%

12.用戶是否經常訪問購物網站(包括“網上商城”、“網上商店”等)：

經常訪問： 16.7%

有時訪問： 32.5%

很少訪問： 38.6%

從來不訪問： 12.2%

13.用戶在最近一年內是否通過購物網站(包括“網上商城”、“網上商店”等)購買過商品或服務：

是： 37.8%

否： 62.2%

14-19為有網上購物經歷的用戶的情況：

14.用戶由于何種原因進行網絡購物(多選題)：

節省時間： 46.8%

節約費用： 44.9%

操作方便： 41.1%

尋找稀有商品： 33.9%

出于好奇，有趣： 19.4%

其它： 2.3%

15.用戶在最近一年內在網上實際購買過哪些產品或服務(多選題)：

書刊： 57.6%

電腦及相關產品： 33.4%

照相器材： 9.3%

通訊產品： 14.1%

音像器材及制品： 26.4%

家電產品： 6.4%

服裝： 12.3%

體育用品： 6.5%

生活、家居用品及服務： 16.7%

醫療保健用品及服務： 2.9%

禮品服務： 10.8%

金融、保險服務： 1.5%

教育學習服務： 6.6%

票務服務： 5.5%

旅店預定服務： 3.5%

食品： 1.8%

辦公用品： 3.2%

化粧用品： 8.7%

其它： 3.1%

16.用戶認為網上哪些產品或服務還不能滿足需求(多選題)：

書刊： 38.7%

電腦及相關產品： 26.9%

照相器材： 12.8%

通訊產品： 18.0%

音像器材及制品： 14.9%

家電產品： 15.3%

服裝： 16.6%

體育用品： 8.5%

生活、家居用品及服務： 14.7%

醫療保健用品及服務： 11.5%

禮品服務： 11.6%

金融、保險服務： 10.3%

教育學習服務： 13.1%

票務服務： 12.5%

旅店預定服務： 7.6%

食品： 11.1%

辦公用品： 3.9%

化粧用品： 4.7%

其它： 0.2%

17.用戶一般採取哪種付款方式：

貨到付款(現金結算)： 24.4%

網上支付(信用卡或儲蓄卡)： 37.9%

郵局匯款： 18.9%

銀行匯款： 18.1%

其它： 0.7%

18.用戶一般選擇什麼送貨方式：

EMS： 20.0%

其它快遞： 10.8%

普通郵寄： 40.4%

送貨上門： 26.2%

航空、鐵路發運： 1.5%

其它： 1.1%

19.用戶認為目前網上交易存在的最大問題是：

安全性得不到保障： 28.9%

付款不方便： 6.8%

產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障： 43.8%

送貨不及時： 6.5%

價格不夠誘人： 6.0%

網上提供的信息不可靠： 7.3%

其它： 0.7%

20.用戶未來一年內是否會進行網絡購物：

肯定會： 24.6%

可能會： 33.4%

不好說： 26.9%

可能不會： 9.6%

肯定不會： 5.5%

21-24為經常和有時玩網絡遊戲的用戶的情況：

21.用戶平均每周上網玩網絡遊戲的時間：11.7小時

22. 用戶玩網絡遊戲的主要目的(多選題)：

休閒娛樂： 68.3%

鍛煉智力： 21.5%

結交朋友： 17.0%

成為遊戲高手，獲得滿足感： 14.6%

獲得獎品、獎金等收益： 4.5%

追求時尚： 3.1%

工作需要： 1.0%

其他： 0.4%

23.用戶喜歡的網絡遊戲的類型(多選題)：

角色扮演： 48.2%

即時戰略： 14.2%

模擬經營： 7.2%

休閒對戰(包括棋牌、益智遊戲等)： 68.5%

其它： 3.4%

24.用戶選擇網絡遊戲時最看重的因素(多選題)：

網絡速度： 69.4%

遊戲費用： 39.3%

操作的難易： 36.2%

故事情節： 30.3%

畫面： 30.3%

音樂： 16.1%

遊戲相關活動： 11.6%

客戶服務質量： 21.7%

其他： 4.0%

25.用戶認為玩網絡遊戲對其學習/工作/生活的影響是：

非常大的正面影響： 1.9%

較大的正面影響： 5.3%

較少的的正面影響： 12.8%

沒有影響： 27.2%

較少的負面影響： 17.4%

較大的負面影響： 27.6%

非常大的的負面影響： 7.8%

26-27為經常使用和有時使用網上聊天的網民情況：

26.用戶目前平均每周用于上網聊天的時間為：9.7小時

27.用戶進行網上聊天的主要目的是：

消遣解悶： 16.2%

情感宣泄： 5.1%

交友： 9.6%

與親友/同學保持聯係： 51.3%

學習： 1.8%

探討問題： 6.9%

追求時尚： 0.4%

工作需要： 7.9%

其它： 0.8%

28.沒有網上聊天經歷的網民不使用這個網絡功能的原因(多選題)：

覺得網上聊天很無聊、浪費時間： 88.6%

上網不方便： 3.4%

不知道有網上聊天服務： 0.9%

不知道怎麼申請網上聊天服務： 1.8%

不知道怎麼使用網上聊天服務： 2.8%

擔心網絡病毒： 10.7%

操作繁瑣： 6.1%

其它： 2.6%

29.用戶認為網上聊天對學習/工作/生活的影響：

非常大的正面影響： 4.6%

比較大的正面影響： 13.5%

很少的正面影響： 21.8%

沒有影響： 33.7%

很少的負面影響： 13.8%

比較大的負面影響： 9.9%

非常大的負面影響： 2.7%

30-33為使用過網站短信息服務的網民情況：

30.用戶使用網站短信息服務的主要原因(多選題)：

網上提供的內容豐富： 43.5%

輸入方便： 61.5%

可以群發： 35.2%

獲取相關信息： 18.5%

享受娛樂： 19.0%

追求時尚： 10.4%

其他： 2.1%

31.用戶經常使用的網站短信息服務類型(多選題)：

自寫短信： 67.9%

網站提供的文字短信： 43.6%

鈴聲下載： 46.1%

圖片下載： 32.3%

彩信下載： 15.5%

交友： 5.2%

點歌： 5.7%

短信遊戲： 3.7%

移動QQ： 20.0%

訂閱短信： 10.9%

其他： 0.4%

32.用戶使用網站發送短信息的主要對象(多選題)：

家人： 34.7%

親戚： 25.1%

朋友： 85.2%

同學： 56.6%

同事，或有工作關係的人： 52.1%

自己(訂閱短信)： 20.9%

陌生人： 2.3%

其他： 0.5%

33.用戶使用短信息服務網站最看重的因素：

經常使用該網站，對該網站較熟悉： 47.0%

該網站短信息內容豐富： 17.9%

該網站短信息服務收費低： 9.7%

該網站短信息服務免費： 15.6%

該網站服務質量高： 6.1%

該網站接入速度快： 2.5%

其他： 1.2%

34.沒有使用過網站短信息服務的用戶不使用此項網絡服務的原因(多選題)：

上網不方便： 10.8%

不知道網站有短信息服務： 4.8%

不知道怎麼申請網站短信息服務： 8.1%

不知道怎麼使用網站的短信息服務： 8.1%

擔心收費太貴： 64.8%

操作繁瑣： 25.9%

發送/下載速度太慢： 6.6%

擔心網絡病毒： 15.5%

覺得沒有必要： 37.1%

沒有自己感興趣的內容： 11.4%

其他： 0.9%

35-38為使用過網上招聘服務的用戶情況：

35.用戶使用網上招聘服務的原因：

使用方便： 26.0%

時效性強： 13.5%

可以跨地域傳送資料： 15.3%

招聘信息豐富： 35.5%

節約費用： 8.8%

其他： 0.9%

36.用戶使用網上招聘最看重的因素：

信譽好： 14.9%

提供各種輔助功能(如職位搜索、幫助寫簡歷等)： 13.1%

招聘信息內容全面： 22.5%

招聘信息更新及時： 22.6%

招聘信息數量多： 16.9%

招聘服務免費： 9.6%

其他： 0.4%

37.用戶通過網上招聘是否可以找到自己滿意的工作：

完全能夠： 7.4%

基本能夠： 40.8%

基本不能： 23.8%

完全不能： 3.1%

不知道/不清楚/說不準： 24.9%

38.用戶認為我國網上招聘目前存在的最大問題：

虛假信息多： 31.0%

網上招聘的職位類型少： 10.6%

招聘信息更新不及時： 12.7%

通過網上招聘的企業類型不全面： 7.3%

通過網上招聘的職位類型不全面： 7.2%

招聘企業不重視網上投遞的資料： 26.4%

收費高： 1.1%

其他： 1.1%

沒有問題： 2.6%

39.沒有使用過網上招聘服務的網民不使用此項網絡服務的原因：

招聘信息內容不齊全： 4.8%

招聘信息更新不及時： 7.8%

招聘信息數量少： 4.8%

招聘信息不真實： 23.1%

擔心個人招聘資料泄漏： 8.3%

擔心招聘企業不重視： 6.4%

上網不方便： 0.9%

收費高： 1.2%

不會使用網上招聘： 4.3%

其他： 10.1%

沒有理由： 28.3%

（以上結果中題號加注*者為網下抽樣調查結果）

（責任編輯:陳淑君）