紅燒日本豆腐、西紅柿蛋湯、清炒空心菜等7個極其普通的菜和一些酒水，幾項加起來實際消費金額是363元，而酒樓卻要求顧客必須支付863元，而且態度相當惡劣。這咄咄怪事2月23日下午就發生在三亞灣仙居府中華大酒樓，而此事正好被三亞市長陸志遠碰上，成為今年春節黃金周三亞發生的首宗欺詐遊客消費事件。陸志遠代表市政府向顧客道歉，三亞相關部門已對經營場所作出停業整頓處理決定，並立案查處。(2月25日中新網)
可以說，這位遊客是幸運的，倘若不是市長恰好途經此地，其被狠宰一刀就是鐵板釘釘的事實了。當然，市長道歉也是真誠的，在轄區內發生如此不道德行為，顯然有損三亞的旅遊形象，這種道歉十分必要。
然而，從市長的道歉聲中，又分明折射出了職能部門的監管嚴重缺失。而正因為職能部門的漠然視之，才縱恿了商家的不法行為。報道說，當顧客發現結帳單與實際消費金額存在較大差距時，酒樓竟然公開說要多收顧客500元。商家的這種強行索要無異于攔路搶劫，完全等同于違法犯罪。而其囂張氣焰何來？便源自于監督缺位，為所欲為。
其實，時下的春節，已不僅僅是一種傳統的節日，更大程度上表現為一種經濟效益。對商家來說，抓住喜慶人們消費水平大漲之際賺個盆滿缽溢，在商言商，本無可非議。然而，許多商家在經營中採取了諸多不合法的手段欺騙甚至敲詐消費者，大發不義之財。難以理喻的是，面對經營者的種種不法行為，職能部門總是一味地失語。
近日，諸多的媒體紛紛指責公路春運不漲價是“美麗的謊言”。許多網友也撰文一針見血地指出這種“謊言”的背後，就是一種赤裸裸的利益關係，車主多掙錢，管理部門就可以多收費、多罰款，這種“皮之不存，毛將焉附”的利益鏈條，使得部門權力利益化，對亂漲價、任意宰客行為睜只眼、閉只眼，造成了春運期間票價上漲呈無序狀態，嚴重損害了群眾利益。
雖然酒樓宰客與職能部門利益是否有著直接的關聯不得而知，但酒樓膽敢公開叫囂宰客，監督疲軟是不爭的事實。那麼，面對市長的道歉，職能部門首先應該感到羞愧，這是其履職不力所致；其次應該積極作為，堅決剎住和遏制這種不法行為，維護消費者權益。
(作者： 陸志堅)
