“本人在騰訊的拍拍網賣東西，一個買家購買我的東西後發來一封電子郵件，懷疑是想欺騙我的銀行卡密碼！如果真有問題，那怎麼辦呢？”“你好，XX。在網上買賣物品都需要謹慎，無論何時都不應該向任何人透露
自己的賬戶和密碼，並建議使用‘支付寶’等來保護自己的合法權益。”出現在網民面前回答問題的，是一位俏皮的卡通美女警官，名叫“蓉察”，而實際上正在記者面前操作電腦的，是四川省成都市公安局網監處的一名男網警劉浩。
“蓉察”還有一位龍鳳胎“哥哥”，叫“蓉警”，他們出生于2006年6月20日，身份是成都市公安局網上虛擬民警。
6月2日，星期六，記者來到了他們的“家”———成都市公安局網監處，見到了他們背後的戰友———劉浩警官及其同事們。
很大的開間裏擺著一排排電腦，一個個格子間，看上去這裏更像是一個公司，而不像普通的辦公室。“我們這裏三班倒，要保證24小時都有人，在成都各大網上社區巡查，與網民交流，還要接處警”，劉浩向記者介紹，“我們在天府熱線等一千多家網站設立了報警崗亭，群眾報警後會得到一個報警編號，以方便他們查詢我們的受理情況；還有就是，成都把網上報警後臺放在110指揮中心，從而更好地協調公安各部門接處警，這在全國是首創。如今網上報警已經成為110重要的組成部分，60%的報案與網絡違法犯罪無關，有效地成為群眾報警的快速通道。”
10點12分，尾數編號0750的報警信息稱其網上購買域名被騙1300元，網警回復，請其帶上匯款證明和聊天記錄到網監處辦理正式報案手續。
11點23分，尾數編號9599的報警信息稱其完美世界遊戲裝備被盜，網警請其與遊戲公司聯係開具遊戲賬號和裝備證明到網監處辦理正式報案手續。
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“網絡已經成為人們的生活方式，我們也越來越忙了”，劉浩介紹，網警一方面在維護網絡秩序、宣傳法律、接處警，另一方面對打擊違法犯罪也發揮著越來越重要的作用。去年他們就成功地將一個自恃技術高超、盜竊40000元遊戲點卡並敲詐遊戲公司的黑客團夥打掉，今年3月該團夥成員分別被判處有期徒刑。
“網上警察還在起步探索階段，工作中不可避免地有一些困難”，劉浩表示，“比如服務器在上海甚至國外，報案人在成都，作案的可能在任何地方，在案件管轄、各地協作等方面都需要進一步探索出行之有效的模式，還有就是法律法規都有一定的滯後和欠缺，希望能盡快改變。”
這是劉浩及其同事們的希望，也是所有網警們的希望。 （通訊員 傅鑒 記者 馬利民）
