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雙11購物“套路”深:如何防陷阱?哪些情況可維權?
2017-11-11 07:15:59 來源: 中國新聞網
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  雙11來臨,不少人都擦拳磨掌,準備“血拼”。別著急,先看看這份小攻略,讓你少走一些“彎路”,“剁手”更輕松。

  “假優惠”怎麼防?

  不少人吐槽電商雙11優惠規則晦澀難懂,那都有哪些“坑”呢?中新網進行了梳理。首先,優惠券不自動使用,明明買了或領了優惠券,付款後才發現沒優惠;第二,商家優惠限制人數,前**名購買才有優惠,手一慢,錢沒了優惠還沒享到;第三,滿減類優惠,花夠了錢,卻提示不夠優惠資格;第四,先漲價後打折,看著商品優惠力度挺大,可價格和平時沒啥兩樣。

  怎麼預防?首先雙11購物時,精神難免高度緊張,但別忘了點擊一下“使用優惠券”。另外,很多優惠券都是有時間限制的,切記在過期前使用。滿減類優惠看清是全場還是某一個商家單場的優惠。至于預防“先漲價後打折”,需先把商品提前多天加入購物車,並記錄好相關價格,雙11時對比前後價格購買。

  智能迎戰“雙11” 智能分揀機器人“小黃人”正式上崗。圖/韓蘇原

  支付安全怎麼做?

  雙11期間,各種促銷、發紅包、中獎等活動較多,一些不法分子借機以“中獎”“發送紅包”等形式進行騙錢,消費者一旦點開此類信息,很有可能就被竊取個人信息,增加賬號被盜風險。另外要注意,雙11期間因“剁手黨”需頻繁支付,所以這段時間也是病毒、木馬爆發的高峰期。

  如何預防?首先一定看好所購物網站是否為官網。另外,不要隨便點擊別人發來的網址,包括QQ、微信等社交軟件內的鏈接;也不要輕易被“紅包”“優惠券”等宣傳誘惑;對于自己不熟悉網站,不要輕易輸入銀行賬號密碼。重中之重,現在不少支付全靠手機驗證碼,這個驗證碼一定不要隨便輸入或告訴其他人。

  2017年11月5日,成都“淘寶村”上萬工人備戰雙十一。

  還有這些“套路”需注意

  雙11購物除了上述的事項要注意,中新網從中國電子商務研究中心等發布的監測報告梳理發現,下面幾種“套路”也需要消費者留意。

  1,秒殺騙局。雙11不少商家將部分商品設置為“秒殺”,但實際概率非常小,有的還要求先輸入個人信息,消費者不但無法“秒殺”成功,還可能造成個人隱私信息泄露,一不小心還成了商家“會員”,後續被垃圾短信“狂轟亂炸”。

  2,中獎詐騙。有時消費者下單後,其購物信息可能因各種原因遭到泄露,詐騙分子拿到手後,就會發送中獎信息,消費者一旦相信,可能就落入詐騙分子的陷阱。至于如何防,“中獎”也不要激動,先去官方核實真假,對方讓先打錢的免談。

  3,退款詐騙。和上述“套路”類似,詐騙分子掌握消費者的重要信息後,如姓名、電話、訂單號、購買商品等,能輕松説出消費者的訂單信息博取信任。消費者誤以為真後,不法分子便以訂單出現問題為由,一環套一環設計陷阱。這種情況,消費者應先去官方或電商平臺咨詢,而不是誤信陌生人打來的電話。

  4,貨到付款騙局。消費者下單後,因各種原因,可能有假冒快遞員送來空包裹或非常廉價的東西,謊稱需貨到付款,消費者不知情就被騙運費,打開包裹後才發現上當受騙。

  5,刷單騙局。雙11來了,不少人可能會接到“刷單”兼職,稱只要購買指定鏈接商品,不但會返還全部購買金額,每刷一單還有額外提成。但你買後,不但沒有返還金額,有時候購物鏈接都暗藏木馬病毒。

  資料圖:11月2日,山西太原,物流工作人員正在分揀快遞。中新社記者 張雲 攝

  延伸

  ——遇到這些情況可維權

  千防萬防,雙11購物還是有可能碰到不舒心的地方。別生氣,碰到這些情況可維權。

  1,七天無理由退貨。除消費者定作的商品;鮮活易腐商品;在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;交付的報紙、期刊等,其余商品均滿足七天無理由退貨,且消費者無需説明理由。

  2,商品不合格退貨。消費者購買的商品如不合格,消費者可根據《消費者權益保護法》相關要求退貨,即便是過了七天無理由退貨時間,依然可退貨,商家有責任進行退貨。另外,國家行政部門認定商品不合格時,消費者如購買了相關産品,要求退貨的,經營商家超15日未退貨的,視為故意拖延或無理拒絕。

  3,訂金有權要求退還。現在不少商家做雙11活動時,都開啟預購模式,消費者如果付了訂金後,當天並未購買商品,依然可以要回訂金。這是根據《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》網絡集中促銷組織者不得採用格式條款設置訂金不退等要求。(吳濤)

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【糾錯】 責任編輯: 成嵐
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