調查問卷顯示，95%以上群眾感覺到機關作風發生明顯變化
全區機關作風效能建設活動自今年2月份開展以來，各地各部門認真貫徹落實自治區黨委、政府的決策部署，緊緊圍繞“優化環境、促進發展”這一主題，加強領導、精心組織，狠抓落實、扎實推進，取得了階段性成效，幹部作風在轉變，行政效率在提高，服務質量在優化，投資環境在改善。在最近對全區14個市的695份無記名調查問卷中，95%以上的群眾感覺到機關作風發生了明顯變化。
開展形式多樣的主題實踐活動，促進機關幹部深入基層、服務群眾，解決基層和群眾最關心、最現實的困難和問題。自治區農業廳開展的“聯手抓發展共建新農村”主題實踐活動中，僅“測土配方施肥”的示范推廣應用全區已達9533公頃，共免費為130萬農戶提供服務。永福縣機關單位開展了“送溫暖、辦實事、促發展”主題實踐活動，全縣各級各部門為群眾解決生產、道路、就業等問題100多件，處理群眾投訴40多件，辦好事實事200多件，贏得了群眾的廣泛讚譽。今年3月以來，自治區從區、市、縣（區）、鄉（鎮）等四級行政機關單位選派2.9萬多名新農村建設指導員，進駐1.437萬個行政村開展社會主義新農村建設工作。截至5月底，全區駐村指導員已召開各類座談會8.56萬次，走訪農戶182.5萬戶，平均每名指導員走訪農戶60戶以上，共撰寫調研報告1.5萬多篇，提出合理化建議10萬多條。指導員在後援單位的支持下，著手幫助農民解決行路難、飲水難、用電難等急需解決的困難，並在培訓新型農民、改善基礎設施、救助困難群眾、豐富農村文化生活等方面取得了一定成效。
以建立和完善首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度為切入點和突破口，優化辦事流程，嚴格限時辦結，提高辦事效率。柳州市5月中旬對全市行政審批事項進行了再次大清理，把50個部門保留的524項行政審批事項，全部納入目錄管理，對審批事項、依據、條件、程序等實行公開，並在市辦證大廳建立了電子觸摸屏，向所有服務單位和個人公布審批事項辦理流程圖，聘請20名社會監督員對行政審批辦證服務進行全方位監督。還出臺了並聯審批暫行辦法，將業務量大、涉及面廣、群眾反映較多的基建、工業技術、佔用和挖掘城市道路等領域作為試點，不僅確定了主、協辦單位，還進一步簡化了審批環節，實現了行政審批第二次大提速。1至4月底，全市共接辦行政審批事項達15.16萬多件，其辦結率、群眾滿意率均為100%。
抓緊建立和完善各級政務服務中心，努力為群眾和投資者提供“一站式”便捷服務。自治區建設廳政務服務中心實行“一個窗口對外”審批機制，申請人只需到政務服務中心提交申請材料和領取審批結果，剩下的事情由政務服務中心代辦。同時，通過廳長授權，授予政務服務中心主任（首席代表）受理權、協調權、督辦權、即辦權等4項權力，行政審批即辦事項由首席代表直接審批，減少中間環節，加快審批進度，大大提高行政效率。至5月30日，政務服務中心審批完成的1500多個項目，無一超過規定辦結時限。河池市政務服務中心建立“一站式”審批、“一個窗口”收費和“一條龍”服務的工作運行機制和服務機制，堅持辦事溝通零距離、工作程序零障礙、服務質量零差錯、規定之外零收費、服務行為零投訴的“五零標準”，目前全市已有101個職能部門集中到政務服務中心辦公，中心日均受理事項100件左右，辦結率達100%，實現零投訴。崇左市80％以上的鄉鎮建立了行政服務中心，使辦結事項平均天數由原來的7天縮短為現在的2天多，80％以上的事項實現當天辦理。
嚴格行政效能監察，推動各部門辦事效率和服務質量的提高。今年3月中旬，區直機關行政效能電子監察係統在自治區監察廳正式啟動，該係統連接區直33個廳局135個重點項目崗位，對這些崗位所開展的每一項審批業務實行統計和監控。電子監察係統直接推動了區直機關行政效能建設，根據135個重點崗位的統計，各種審批事項的平均辦結時間從1月份的4.2天下降到4月份的0.64天。自4月1日以來，區直機關135個重點項目崗位的所有審批事項再沒有發生過超時辦結狀況。
良好的服務環境，成為各地招商引資、加速發展的重要推手。賀州市從整頓幹部作風入手，以“三項制度”為準繩，約束工作人員的行為，全市“大招商、招大商、招好商”的良好氛圍日漸濃厚。今年1到5月份，該市共引進新項目253個，新簽項目投資總額56.12億元，同比增長45.35%，到位資金38.66億元，同比增長35.22%。南寧高新區通過開展引導咨詢、特事特辦、難事協辦、上門代辦等“七個特色服務”，招商引資呈現良好勢頭。到5月底，新引進入區企業126家，總投資4.78億元。欽州市欽北區深入開展“企業服務年”活動，在皇馬工業集中區採取現場審批的辦法，約請項目業主和涉及的項目審批單位現場解決問題。今年1－4月，該區共引進新項目18個，合同投資額3.63億元，到位資金1.559億元，同比分別增長88%和45.4%；實現規模以上工業總產值3.48億元，同比增長40.8%。（記者:
韋軼柳）
