上海市“政風行風熱線”將于1月27日中午12點在上海人民廣播電臺（AM990／FM93.4）開通。記者就此專門採訪了市紀委副書記、市監察委員會主任、市糾風辦主任李梅。
記者：請問上海市“政風行風熱線”由哪個部門主辦？
李梅：“政風行風熱線”由市糾風辦和市委宣傳部共同主辦。主要通過廣播電臺這個平臺，讓政府部門和公共服務行業與群眾直接進行溝通、交流。
記者：上海為什麼要建立“政風行風熱線”？
李梅：建立“政風行風熱線”，是要在黨和政府與人民群眾之間架起一根“連心線”，從而更直接、便捷地傾聽民聲、了解民情、關注民生，解決損害群眾利益的突出問題。為加強政風行風建設、維護穩定、優化環境、促進發展、創建文明城市、構建社會主義和諧社會服務。
記者：“政風行風熱線”的主要任務是什麼？
李梅：一是宣傳解讀政策，接受群眾咨詢；二是接聽群眾投訴，反饋處理情況；三是聽取群眾意見，推動工作改進。
記者：政府部門和公共服務行業的領導“上線”是怎樣安排的？
李梅：“政風行風熱線”開通後，每周六12點至13點具有“三公”（公權力大、公益性強、公眾關注程度高）特點的有關政府部門和公共服務行業的主要領導都要走進上海人民廣播電臺直播室，與群眾進行對話交流，接受咨詢、投訴。一般每次“上線”安排1個部門和行業，也可根據需要同時安排幾個部門和行業聯合“上線”。
記者：群眾有問題電話怎麼打？
李梅：每周六12點至13點直播時，群眾可打上海人民廣播電臺直播節目熱線電話62780990參與節目。非直播期間，可直接打到“政風行風熱線”欄目組，電話是62191990，接聽時間為每天上午8點30分至下午5點30分，其余時間為錄音電話。
記者：“政風行風熱線”可接受群眾哪些方面的投訴？
李梅：“政風行風熱線”主要接聽群眾關于涉及政府部門和公共服務行業及其工作人員亂收費、亂罰款、亂攤派、辦事推諉拖拉、態度粗暴冷漠等明顯違法違紀違規、損害群眾利益突出問題的投訴。“政風行風熱線”不是信訪機構。對群眾提出的重大、復雜、疑難的投訴事項，如經濟合同糾紛、涉訟案件等，“政風行風熱線”欄目組可轉告投訴人向有關專門的信訪機構或相關單位提出。
記者：群眾投訴後，有關政府部門和公共服務行業將如何處理？
李梅：直播中，“上線”部門和行業領導對群眾投訴的問題，能當場答復的應當場答復，不能當場答復的，應作出限時答復和處理的承諾。非直播期間，“政風行風熱線”欄目組對群眾的投訴，應進行登記，並以登記表或電子郵件等方式轉送給有關部門和行業。有關部門和行業，對比較簡單的投訴（咨詢）應在一周內答復和處理完畢；比較復雜的投訴，可適當延長，但最好不要超過一個月。
記者：“政風行風熱線”與“夏令熱線”等其他“熱線”是什麼關係？
李梅：各條“熱線”的任務雖有不同，但目的都是為群眾解決實際問題。“政風行風熱線”開通後，群眾可根據需要撥打。
新聞鏈接：
國務院糾風辦開通“糾風之窗”網站
國務院糾風辦“糾風之窗”網站（ｗｗｗ．ｍｏｓ．ｇｏｖ．ｃｎ／ｇｊｂ）３０日開通。
監察部副部長、國務院糾風辦副主任屈萬祥３０日在網站開通儀式上說，歡迎社會各界踴躍登錄“糾風之窗”網站，投訴舉報不正之風問題，並對糾風工作進行監督。
國務院糾風辦認定閩商聯亂收費是頂風違紀
國務院糾正行業不正之風辦公室地方組組長李仲華６日就福建省商業聯合會亂評比問題接受新華社專訪時表示，福建省商業聯合會借評比之名亂收費是典型的頂風違紀行為，國務院糾風辦將責成福建省有關部門對此問題依紀依法進行處理，並追究有關責任人的責任。
解決群眾困難 推動糾風工作 促進社會和諧
“門好進了，臉好看了，服務熱情了，辦事痛快了。”這是基層群眾對吉林政行風轉變的切身感受。
“民主評議是個寶，政行風轉變離不了。”吉林紀檢監察部門的同志如是說。
近年來，吉林全力開展政行風民主評議，大大改善了經濟建設環境，促進了社會和諧和進步，受到人民群眾的廣泛好評。
