生活服務內容增多
網友推薦，湖北省內交通出行，只需在網上輕點鼠標，即可輕松搞掂。21日下午，網民小黃在交通公眾出行管理係統頁面上，輸入老河口至麻城的行車路線查詢。按下回車鍵，頁面立刻顯示，兩地距離454公裏，並提供一條行車參考路線：從老河口出入口進入漢十高速，在楊店出入口出高速，經310省道、318國道、106國道到達麻城。
道路信息情況怎麼樣？點擊網頁，湖北高速16點路況信息顯示：因維修施工，目前京珠高速公路由北京至珠海方向孝感出口匝道封閉，蔡甸服務區西區進口封閉，從蔡甸所進站往北京方向的車輛禁止通行，往南行駛正常。湖北省內其他高速公路通行正常。
在這一係統上，有交通地圖、動態路況、交通費查詢等10個子欄目，點擊欄目，行車人所關心的種種問題，基本可找到滿意的答案。
瀏覽頁面，小黃由衷地感嘆，了解交通出行信息，現在方便多了。
交通公眾出行管理係統，是省政府門戶網站的內容之一。小黃還發現，自去年12月1日湖北省政府門戶網站改版後，內容越來越豐富，更新也越來越及時，有政務公開等10個一級欄目，省長之窗等89個二級欄目，主版日均發布200多條政務信息。省“四大家”、公、檢、法等敏感單位或部門，也一一在網上亮相。
打造陽光政府的決心
推進電子政務的實質，是實現政府行政管理方式的一場革命，核心是觀念的轉變。湖北省政府電子政務專家咨詢委員會組長唐勝群教授如是評價。
過去，管理型政府習慣于將權力牢牢地抓在手中，突出表現為行政許可的事項不公開不透明，老百姓對此意見頗大。在管理型政府向服務型政府的轉變過程中，把所有應該公開的公開，透明地接受公眾監督，更好地為老百姓服務，在信息化時代，電子政務建設是個很好的突破口。湖北省電子政務工作領導小組辦公室主任夏平介紹，湖北省電子政務建設起步于2003年8月，到去年6月之前並沒有多大起色，主要原因是人們認識不到位。電子政務，被簡單地理解為部門傳達會議精神、下發文件、內部表揚等活動的一個場所。政務公開基本沒有，更談不上深度公開與監督。
為更好地打造陽光政府，湖北省委省政府高瞻遠矚，作出決策。
湖北省委八屆十次全會指出，加強電子政務建設，是當前改善投資環境、促進社會和諧、改進政府工作的有效手段。
去年7月，湖北省政府成立全省電子政務工作領導小組，由湖北省委常委、常務副省長周堅衛任組長，副省長阮成發任常務副組長。並成立專家咨詢委員會和工作專班，阮成發任專班組長。
去年底，湖北省政府門戶網站正式實行管辦分離，網站編輯、運行維護交由湖北日報傳媒集團負責,並成立湖北省政府門戶網站編輯部。改版後的政府門戶網站，內容與服務形式大大豐富，網站服務功能和公眾互動程度明顯提升，社會用戶訪問量大幅提高。
今年4月20日，湖北省委書記俞正聲在全省縣域經濟工作會上明確要求：所有的市、縣區都要辦好政府網站，湖北省政府要做表率，使之成為提高效率的平臺、為民辦事的平臺、助民生活的平臺、監督政務的平臺、與民交流的平臺。
“公眾互動”連接兩個平臺
湖北省電子政務門戶，包含兩個部分。一是湖北日報傳媒集團負責維護的省政府門戶網站，一個是為門戶網提供強大後臺支撐的省政務外網。對公眾而言，“公眾訴求”、“省長信箱”、“在線訪談”等公眾互動功能的實現，是兩網協同工作的具體體現。
作為一個公民或一家企業，對經濟社會發展有什麼意見或建議，有什麼事要向各部門負責人或省長反映，可以通過向“廳局長信箱”或“省長信箱”寫信來實現。
這些信息，會通過係統，直接傳遞到各個部門並形成互動。今年頭三個月，省長信箱共收到4000多封信，比去年全年還多。公眾網上訴求事項的應答處理效率明顯提高。
針對糧油漲價、農村低保等百姓關注的熱點問題，省政府門戶網站編輯部先後邀請省文化廳、省總工會、省民政廳、省知識產權局等部門的領導和專家，與網民在線交流，起到了疏導輿情、正視聽、解疑惑的作用。
“公眾訴求”良好的互動效應，也促進了政務網的不斷完善與服務升級。
一面深度透明的墻
短短一年間，在湖北省政府門戶網站上，對30多種市民和企業辦事事項，提供了從網上受理、表格下載、在線咨詢、監督投訴、狀態查詢、在線申報的全流程服務框架模式，在線查詢項目達50種。
所辦事項的狀態查詢、監督投訴等內容在網上公開，直接觸及到了深度的權力運行。一位政府官員說。
不僅如此，按規劃，第一批涉及單部門或多部門的48個應用係統投入運行，部門信息的共享機制初露雛形。政府各部門以前分散、獨立的資料，正在得到有效融合，政府行政效率將大大提高。湖北省財政廳和湖北省編辦共建財政與編制公開信息係統，財政資金使用情況和省直部位機構、編制、人員情況對社會公開，開創了全國先例。這一信息公開，日均點擊量高達5萬次，網民的監督，為湖北省清理了1000余名吃空餉者，財政負擔大大減輕，百姓拍手叫好。
一位政府官員說，隨著電子政務建設完善，政府部門今後的運行，百姓如同隔著透明的玻璃墻一樣，可以看得清清楚楚。
不僅是辦事程序的公開透明，涉及百姓生活的出行服務等，也搬到網上來。4月29日，潛江一市民在享受網上服務後評說：“仔細讀了你們的回復，不錯。特別是與你們無多大關聯的事答復指點的都很到位。繼續!!!”
讓數據代替人跑路
讓數據跑路代替人跑路，這是電子政務網的目標之一。
目前，湖北省直65家部門，武漢市與孝感市的電子政務，已經在網上基本運行起來。人口、法人、法規等基礎數據庫基本建立，部分部門或垂直部門的業務已在網上展開，跨部門的行政許可也在穩妥推進。
近一年來，電子政務實現了加速快跑，但離終點還很遠。
下一步，食品安全服務、醫療衛生服務、計劃生育服務等等納入目標范圍，湖北省將逐步形成網站助民生活特色服務專區。政府行政許可項目，將適時向土地交易、產權轉讓等領域延伸。針對群眾和社會關注的熱點問題，不久將推出工作日公務員與公眾網上聊天溝通方式。“十一五”期間，湖北全省近700項行政許可事項，實現網上辦理率達50%以上，並且100%納入電子監察范圍。
今年，湖北省政府將電子政務建設，納入了政府目標管理，目前正著手建立長效管理運行機制。
未來，人們與政府打交道的過程中，在路上跑的時間會更少，更多的是讓網據在網上跑，政務信息也會更加透明。（記者
張愛虎 張輝）
