火箭軍總醫院：“白衣天使”真情護理讓造口患者重拾信心

    “太感動了，有你們的精心指導和親切關懷，我們再也沒有顧慮和負擔。”日前，在火箭軍總醫院結直腸肛門外科舉辦第三屆造口患者聯誼活動上，笑聲和歡呼聲，把活動不斷推向高潮，直腸癌術後的50余名造口患者情不自禁地發言，深情表達對醫護人員的感激之情。這是結直腸肛門外科護理組為造口患者增添信心、提高生活品質的一個縮影。

    據相關統計，在我國每年直腸癌手術新增的造口患者近10萬余例，目前國內造口患者人數已超過100萬人。因為術後的造口使身體發生了改變，給生活和工作也帶來不便，很多人因此出現焦慮煩躁，無法控制情緒，有的甚至患上抑鬱症。

    如何治療造口患者的“心病”，樹立信心擁抱快樂生活，是護理界為之探索和努力的方向。火箭軍總醫院結直腸肛門外科作為全軍肛腸病專病中心，其護理品牌享譽軍內外，得到了患者和同行的一致點讚。為了給造口患者提供專業化、親情化的護理指導，使造口患者走出心理“陰霾”，護理組採取了多項舉措：精心的護理指導，貼心的微信互動，暖心的聯誼活動，耐心的健康宣教，使數百名造口患者開啟了全新的生活之旅，以快樂的心情面對人生，護理組被患者親切譽為“心靈使者”。護理組收到患者送的錦旗百余面，感謝信數百封。

    強化內功惠及患者

    在護理人員緊缺、護理任務繁重的情況下，先後選派3人外出進行造口傷口護理專業技能培訓和進修，有5名護士參加了PICC置管專業技能操作培訓和學習，打牢了造口患者的護理指導基礎，利用查房向造口患者耐心宣講造口處皮膚的護理、造口袋的更換等護理要點和注意事項，患者在本上認真記錄，針對個別齡較大、聽力不好的患者進行重點宣講，每宣講一次，患者都收獲滿滿，感動萬分。聽到患者滿意的稱讚，護士們感到一種欣慰、一種滿足。

    護患聯誼彰顯真情

    定期舉辦內容豐富、形式新穎的護患聯誼活動，護士們精心制作PPT為造口患者普及護理知識，現場答疑釋惑；讓老病人登臺現身説法，給新患者帶來信心和希望；播放“造口人的陽光生活”短片，使患者在耳濡目染中減輕思想壓力，重拾生活信心；聯誼活動還設置了小遊戲和有獎競答，在活躍歡快的氛圍中使患者愉悅心情，臉上綻放出久違的笑容。患者們動情地説：“這樣的活動太好了，護士們太有心了！”溫暖的聯誼活動成為一道亮麗風景，也由此傳頌。如今，越來越多的外院和外地造口患者紛紛走進聯誼活動現場，大家在互動中結識朋友，交流情感。

    愛心舉動廣受讚譽

    為造口患者建立了健康檔案，護士定期進行電話回訪，使護理指導永不間斷，讓患者感到安心和放心。通過微信群、微信視頻現代通訊方式，與患者實時交流和互動，實現服務心貼心，護患零距離；將造口患者護理要點編印宣傳手冊，制作宣傳展板，擺放在病區和診室，供患者隨時取閱和查看，通俗的文字，形象的圖片，受到患者的普遍讚譽。很多造口患者在感謝信中最多的話是：“護士們想得太細了，做得太周到了，不愧是我們的心理老師。”

    心靈溝通溫暖人心

    每年有數百名直腸癌患者來火箭軍總醫院結直腸肛門外科接受手術，術後因為造口，很多患者産生心理負擔。護理組想患者之所想，統一“常溝通、多疏導、勤交流”共識。護士們業余時間自學心理學，護士李俊岳已成為國家三級心理咨詢師，她帶領護士常年活躍在病房，實施“話療”讓造口患者喜笑顏開，心靈沐浴陽光。

    護士結合患者年齡和性格特點，主動來到病床前同患者講故事、説笑話、拉家常，和風細雨式的撫慰使很多患者打開心結，重新點燃生活的希望。從網上下載心理類視頻節目，通過手機一邊和患者觀看，一邊借機疏導，患者重現陽光開朗性格，徹底消除了心理負擔。護士們還制作了“心靈卡片”送給患者，在卡片寫上各種鼓勵的話語，這份細心猶如一股暖流在患者心裏涌動。患者動情地説：“太意外了，太感動了！”

    語言為藥，潤心無聲。護理組用真情續寫了“收治一名患者，奉獻一份真情；護理一名患者，解開一個心結；服務一名患者，感動一個家庭”的大愛篇章。（莫鵬 湯海燕）