作者：陳 彤（新浪資深副總裁、總編輯）

  　新華網自1997年成立至今，已有10年歷史，期間正是中國網絡經濟飛速發展、網絡媒體影響力不斷擴大、網絡競爭環境不斷變革的特殊時期，官方背景網站如何在保持其公信力的前提下，隨市場需求而變，無疑成為 新華網一類的網站需要考慮的問題。我們發現，經過近10年的實踐，新華網獲得了快速成長，其影響力日益擴大，成為中國最有影響力的網絡媒體之一。而且，在不斷變化的網絡媒體的競爭環境中，以新華網為代表的官方網站與其他商業網站，形成了既競爭又合作、相互促進、共同發展的和諧關係。其中，可圈可寫之處甚多，本文僅從新華網最近若幹次的改版，談一些看法。

    一、新華網10年來重大改版路線圖

    新華網經歷了多次改版，主要的幾次變化如下表所示。從這幾次重要改版可以看出，不斷滿足網民需要，貫穿其整個發展歷程。

表：新華網主要改版對比 

    簡而言之，新華網的改版經歷，顯示其從早期主要依靠權威獨家新聞資源逐步轉變到兼容“速度、互動、實用、美觀”等要素在內的更加廣泛的網絡平臺。

    2000年第一次大規模改版，除了堅持新華社報道權威性的特點之外，其中開設的滾動新聞欄目，加強了新聞的時效性；而“今日聚焦”欄目，拓展了網絡深度報道的空間。由于早期的網絡新聞剛剛起步不久，許多體制內的網站在突發新聞反應速度上不如商業網站，尤其對于娛樂、體育等內容的報道相對較慢。此次改版之後，新華網的信息量明顯增加，新聞發布速度也更加及時，這有別于許多報紙、雜志的電子版，從而滿足了更加廣泛的網民需求，其品牌影響力得以擴大。同時，技術上的投資（增加網絡帶寬）使得頁面訪問速度有很大程度改善。總體來看，這次改版，使得新華網以更加鮮活的面孔展現在網友面前，由此，在與同類網站的競爭中，取得了領先優勢。

    在2001年的改版中，新華網突出了與網民的互動，此前，新聞網站更多依靠提高新聞數量、速度，尤其是利用“兩會”召開時機，主推“發展論壇”、“統一論壇”，通過為來自各地的兩會代表及網友提供參政議政的平臺，使得新華網的網絡平臺走向更加廣闊的平臺。這也有別于傳統媒體的互動方式。此外，此次改版後，我們注意到，新華網推出了預訂、查詢、休閒等服務功能性專區，從而將新華網的平臺從純新聞平臺擴展到新聞、服務與互動融為一體的更加寬廣的平臺。

    隨後的幾次改版，新華網不僅通過增加內容板塊，推出更多“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”的內容，而且，在頁面美觀度方面，也有許多重大的變化。由此，一個更加多元化的網絡媒體平臺逐步形成（據估計，改版後的新聞報道內容約佔65%，其他35%為服務型內容），分析認為，“新華網已經不再定位為一個單純的單向發布新聞報道的通訊社網站，而是一個網民議論、觀點交鋒的舞臺”，也是一個人們日常生活信息查詢、咨詢匯集的信息源。

    二、新華網改版的啟示

    新華網成立後持續不斷改版，很好地發揮出網絡媒體發展不同于傳統媒體的眾多優勢，其中的實踐及結果，值得我們思考。

    1.重視受眾體驗

    無論是商業網站，還是官方背景的新聞網站，如欲保持自己的領先地位，就必須為用戶提供更好網絡閱讀體驗，不斷創新，不進則退。
新華網在2000年成立後，幾乎每年都有一次比較大的改版，其中，許多細節在逐步改進，如標題、圖片、專題模板、字體、行間距，這些細節無不影響網頁版面的美觀度，對比新華網當前的頁面和幾年前的頁面，可以看出，其行間距更加合理，內容編排上分類更加清晰，圖片更有衝擊力。

    新華網在內容板塊設置上的增減，體現其作為一個主流的官方網絡媒體在編輯方向上的調整，如同傳統報紙的“議程設置”。比如，“高層動態”、“人事任免”、“ 新華視點”等均為其重要板塊，定位于高端人群，發揮了新華網的權威及獨家新聞來源的優勢；而“地方聯播”、“媒體廣場”則是受眾細分的結果，“言論”、“直播”、“博客”、“訪談”及“新華網評”形成了一個綜合的互動平臺。民生專區，選擇了大眾關心的一些話題，如“生活提示”、“健康圖表”、“每日菜品”、“養生之道”按照生活中的焦點來做分類。

    2.官方新聞網站：“權威”、“快速”、“全面”之間的平衡

    如何處理官方網絡新聞的權威性、及時性及全面性，新華網給出了一個較為成功的范例。有別于傳統媒體的“三校三審”制度，通過層層審核後再發布，其時效性大打折扣，加上網絡媒體的海量信息，動輒過百萬的文字，審核壓力也將非常大。

    不可否認，在許多網民心中，新華網為代表的新聞網站是政府的代言人，其在重大敏感事件的報道中，內容上不允許有任何偏差；嚴格審查以保持權威性。

    但是，新華網並沒有因此放棄對于“快速”的追求，一個典型的案例是，2003年，新華網在伊拉克戰爭報道中的快速反應，第一時間發布新聞，隨後被眾多商業網站轉載。

    3.內容公信力、方便性、互動性的良好結合

    比較分析新華網的多次改版，可以發現其中的一些內容是不斷加強，從結構上可以看出，網站在構建內容的公信力、方便性以及互動性方面，作出了許多努力。

    實際上，由于許多商業網站需要轉載新華網的稿件，因此，新華網的審稿機制，是最重要的一道關口，這對于整個網絡新聞界，都是非常有幫助的。從重要新聞處理的專業水平而言，新華網保持了其官方新聞網站的地位。

    三、新華網與商業新聞網站的競合關係

    綜觀中國網絡新聞的10年發展，新華網與主要商業網站的關係，實際上是競爭與合作的關係。在其發展過程中，新華網也曾面臨著來自商業網站的壓力，其中，以新浪為代表的門戶網站，在足球、娛樂報道中的快速反應，一方面給了新華網競爭壓力，另一方面，正是這些壓力使得新華網不斷創新，包括前面提到的從標題、圖片到專題制作等細節方面的改進，讓用戶獲得了越來越好的閱讀體驗，從而使新華網在速度及互動等方面也取得了重要突破。反過來，官方新聞網站的效率提高，也讓商業門戶網站獲得了更快更廣的新聞來源，反過來促進了整個互聯網新聞行業的發展。最後，形成和諧共處的局面。