位于紐約麥迪遜大道299號的圖書館旅館（Library Hotel）（見上圖）是個鬧市中取靜的旅館。在紐約成百上千家旅館中不僅名稱獨具一格，而且其圖書館式的經營方式也令人印象深刻。每晚200多美元的房價雖然價格不菲，但其中285美元至415美元一晚的情侶套房卻常常需要排隊預約。
記者慕名造訪了這家旅館，負責客房銷售與市場開發的卡洛琳介紹說：“圖書館旅館于2000年8月開業。旅館以圖書館為名的原因有兩個，一是與世界著名的大型公共圖書館，如紐約圖書館、摩爾根圖書館等都只有數百米的距離；二是旅館建築已有90多年的歷史，外部裝飾古樸典雅，與周圍的學術氣息相吻合。這家旅館的老板名叫亨利。亨利買下這座建築後，聘請紐約著名的設計師傑可夫負責室內裝修，經過改建，目前旅館內共有60個‘藏書室’。”
房間因主題不同，布置也有差別。最吸引人之處是全部14層樓的房間都按照世界通用的“杜威圖書分類法”排列。在一樓大廳，兩排巨大的書架使人一進門就能感受到圖書館閱覽室的書香氣氛。在外人看來，旅客辦理入住手續好像是在借閱或歸還圖書。在二樓閱覽室、四樓的“寫作小室”和十二樓的會議廳內，窗明幾凈，坐在其中舉目可見窗外41街上的車水馬龍，或通過大屏幕電視觀看附近的帝國大廈、時報廣場、美國廣播公司總部等建築，與在紐約公共圖書館中的感覺沒有什麼兩樣。而隨時提供的咖啡、茶點服務，更使客人有賓至如歸的感覺。
卡洛琳擁有“圖書館員”的專業職稱，當得知記者也曾有過13年的圖書管理經驗時，如遇知音。她介紹說：“亨利先生花了8．5萬美元從紐約一家書店購回6000冊圖書，然後按照社會學、語言、數學與科學、技術、文學五大類，分別放在旅館的三至七層。每層又按照分類法的細則，為各房間起名為法律、金融、衛生、藝術、經濟、政治學、語言、科技‘藏書室’等，如在藝術類的第七層，有時裝設計、音樂、攝影、表演、繪畫、建築等不同類別的‘藏書室’，旅客根據需要，可以對號入住，各得其所。”
在紐約這樣高度商業化的繁華市區內，旅客住在布滿書架的客房內，坐在壁爐旁手捧一本書，頓時會有一種被知識充實的滿足，少了談論金錢和利潤的興趣。卡洛琳告訴記者，旅館自開業以來，本以為教授和學者會佔大多數，但統計顯示，過去兩年入住的客人大部分是企業家，另有少部分專家學者和作家。企業家們喜歡這裏的原因是，這裏像“沙漠中的綠洲”，能給人一種休閒、思考的氛圍。喜歡歷史的旅客，可以選擇住在9層，在這一層，從樓道到室內，墻壁上挂滿了歷史人物照片或圖畫；熱愛文學的可住在8樓，那裏有大量的英國文學著作。一些東方旅客反映，他們住在這鬧中取靜的環境裏，夜深時會進入一種“坐禪”的養性境界，深感物有所值。
卡洛琳說，圖書館旅館現有員工45人，開業以來生意一直興旺，客房入住率保持在85％左右，即使在“9·11”之後，旅遊業經營困難的形勢下，仍保持了上乘的業績。這裏的服務還有一個特色，就是要求工作人員記住客人姓名，提供面對面服務時，準確無誤地叫出客人的名字，使客人有一種親切、溫馨的家庭生活感。“我們把客人當作親友來對待，結果是回頭客多了。他們再次到紐約，首先就會想到這裏的老朋友。”
亨利先生是個有學問的企業家，類似圖書館旅館這樣的特色酒店，他在紐約擁有多家，有的是北歐風情，有的模倣非洲田園風光，每家都以袖珍、高檔著稱，走的是一條“貴精不貴多，貴小不求大”的經營之路。卡洛琳說，旅館發展的下一個目標是擴大歐洲客源，這部分旅客經濟基礎好，講究居住環境和特色服務。“類似圖書館旅館這樣的袖珍旅店在歐洲已比較流行，而且這種流行趨勢正向北美發展，在紐約我們已經走在前列，只要保持特色，就可以滿足歐洲旅客的要求，並帶動其它城市的特色旅館向精品化方向發展。”(駐聯合國記者 鄒德浩)
