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從生活搜索向旅遊搜索轉型 攪局者的酷訊
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| 2008年07月18日 10:53:46 來源：天極網 | |
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越來越多的跡象顯示，酷訊網宣布從生活搜索向旅遊搜索轉型發生在“酷訊屏蔽攜程”事件前後，並非偶然。事實上，隨著在火車票、機票、酒店、度假和景點等五大搜索業務領域的戰略布子逐一到位，酷訊已提前打響了對涵蓋在線旅遊整個價值鏈的互聯網入口的爭奪，並將攜程視為了自己進軍在線旅遊市場的頭號假想敵。 攪局者酷訊 酷訊出現之前，用戶通過“攜程、藝龍”之類的在線訂購平臺選擇機票、酒店、旅遊線路等產品，改變著旅遊產業的“傳統生意模式”，之後酷訊以其“搜索+交易”模式迅速躋身其中，成為旅遊產業鏈的中心一環。 從最初產生垂直搜尋的想法到生活搜索再到如今的旅遊搜索引擎，酷訊一直在走著一條逐步細化的道路。從通用搜索想到生活搜索對酷訊的高層來說並不困難，但從發現商業價值到實現公司盈利這之間的難度可要大的多了。春運時的火車票讓酷訊累積了龐大的人氣，買到回家火車票的網民從來沒像推崇酷訊這樣推崇過一個網站。但如何將網絡流量折現，真正賺到錢，卻是酷訊所面臨的最大困惑。生活搜索涵蓋的內容太廣，要做到面面俱到，目前對國內任何一家網站來說都未免太過苛刻。“細化”被提上了酷訊的日程，並最終定位于“旅遊搜索”。 從消費者角度考慮，“細化”同樣是一個趨勢。市場是面向消費者的，越詳細、越有針對性的服務對客戶越具有吸引力，越具有吸引力的服務越容易得到客戶青睞，得到客戶青睞的服務，才能有繼續生存下去的必要。一個對性價比進行服務的搜索引擎，最終是為了用戶，而在web2.0時代，誰能更好、更準確的的滿足用戶的需求，誰就能贏得天下。 盡管全面轉型旅遊搜索的酷訊目前與攜程的業務並不存在直接競爭，但由于攜程目前主要還是依靠呼叫中心等傳統方式提供服務，在線平臺的流量只佔較小的比重，而酷訊則通過在線搜索方式匯聚了一大批用戶，如果這些用戶不是大規模導向攜程，而是導向了其他旅遊網站，此消彼長，長遠看必將對攜程的業務形成極大衝擊。 變局來臨 攜程以高于其它同類網站的價格卻可以在行業內一枝獨秀，除了其起步較早，搶佔先機的先天條件以外，更多的是依靠其良好的售後服務，但隨著後來者的加入，這樣的優勢正在逐步銷蝕。比較起來，對攜程更好的描述是一個沒有性價比的進行人工服務的呼叫中心，它最終滿足的只能是對價格不敏感的商旅客戶。 隨著國內在線旅遊市場成熟度的不斷提高，散客自助遊市場的逐步擴大，滿足舒適、自由的“個性化旅遊”自助遊，將迅速成為旅遊市場上主導形式。而對于這部分人群，性價比的高低才是衡量在線旅遊產品的唯一標準。做旅遊搜索引擎的酷訊更像是個網上的大型購物市場，把所有的產品按價格排序擺在一起，讓客戶貨比三家，自由挑選，而反觀攜程，則更像是一個一口價的國營超市。由于酷訊的排名為藝龍、芒果等後來者提供了無限商機，其結果必然對價格居高不下從而排名一直名落孫山的攜程形成巨大衝擊。攜程要麼依舊高姿態不將其它同行放在放在眼裏，任由市場份額被步步蠶食，要麼迅速做出回應，調整經營方式適應市場以鞏固自己的領軍地位。但無論採取那種方式，市場始終會朝著一個更為合理的方向發展，而最終受益的則是用戶。 據統計：目前國內旅遊市場年產值過百億，在線旅遊份額僅佔5%，預計在未來五年內這一數值將上升至30%。從以上數據可以看出，目前，國內在線旅遊市場潛力巨大，攜程盡管暫時依然保持領跑，但囿于其根深蒂固的線下思維定勢，囿于其對互聯網入口的漠視和觸摸不到位，其在未來的在線旅遊市場能否繼續領跑，還要打一個問號。 |
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（責任編輯:
趙世俊
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