部分消費者反映，手機的售後服務部門以人為損壞為由，逃避“三包”責任，同時消費者的手機在春節期間出現故障，但卻被維修部門告知不營業。而消費者的自我保護意識也有所增強，一些細心的消費者怕因法定節假日商家休息，耽誤了手機規定的“三包”有效期，打投訴電話登記為今後解決問題做好了準備。

　　同時，往年每到春節總有消費者因為購買糕點、熟食或聚會就餐出現食品質量問題進行投訴，而今年春節期間的食品投訴量比去年同期下降了50%，從投訴排名第三位降至第四位。春節食品的安全係數有所提高。

　　由于春節期間購買禮品的人數增多，有關工藝品、首飾等物品的投訴也有所增加，有國際友人投訴反映在某飯店購買了一把價值3000多元的檀香木鑲象牙工藝扇，經鑒定為假貨。 (李卉 孫毅)