作為景頗族的代表，保金秀即將出席中國婦女九大，她的心情十分激動。她表示這不止是她一個人的光榮，她將承載著景頗族姐妹的期望，以飽滿的熱情到北京出席盛會。
景頗族姑娘保金秀考入德宏州郵電局當話務員時剛滿19歲。6年後，她被調離原崗位，在電信營業室當營業員，之後又調到了德宏移動分局營業廳，成為當地第一批移動通信的從業人員。對崗位的不斷變換，保金秀從無怨言，她幹一行愛一行，在平凡的崗位上為自己的鄉親父老付出了一份真情。
保金秀認為，在移動通信業競爭越來越激烈的今天，誰擁有一流的服務，誰就能贏得市場。而服務的質量，取決于每一位員工的勞動態度、職業素養。作為營業廳的負責人，保金秀從自己做起，帶頭打掃清潔衛生，檢查用戶意見簿、處理用戶投訴，整理用戶資料；每天上崗前做好儀容、儀表檢查，組織大家學習業務，使整個團隊成為業務精、服務好的集體。
有一天，一位老太太來為兒子交手機費，因為記錯了手機號碼無法辦理。面對手足無措的老人，保金秀溫和地對老人說：別著急，請把您兒子的名字告訴我，我來幫您查手機號碼。可老人說出的名字在客戶資料中查不到，老人失望地表示回家問問再來。保金秀想，老人腿腳不便，不如自己多費一點心，讓老人少一點麻煩。她關切地問：您家裏還有什麼人？老人提供了女兒的單位。于是，通過老人的女兒，查到了這部手機的號碼，順利地辦理了交費手續。老人心存感激地對保金秀說：你們公司的服務真好！
保金秀對客戶所表現出來的真情不僅化解了一起又一起的糾紛，而且為公司贏得了眾多的客戶。2000年，保金秀所在的營業廳共發展簽約用戶達5509戶，3名營業員被評為先進個人，營業大廳被授予省級青年文明號。
2001年10月，保金秀參加公司的大客戶經理競聘，以優異成績被聘任，負責州、市政府9個部門及幾個鄉的客戶服務工作。當她第一次走訪西山鄉政府時，她發現一些工作人員使用手機只會打電話、接電話，于是，她立刻在現場展開了培訓。她還利用自己會說景頗族語言的優勢，到景頗族聚居的鄉鎮宣傳移動通訊業務，特別是在推出農村租機業務期間，保金秀充分利用自己熟悉農村市場的優勢，創下了一天發展120戶的好成績。
保金秀兢兢業業、認認真真為客戶服務的工作態度和取得的業績得到了公司肯定，被雲南省移動通信公司評為省級服務明星。與此同時，保金秀真誠服務，真情待人的做法贏得了家鄉父老的讚譽，在一些景頗族聚居鄉鎮，很多人都知道移動公司的“小保”是自己的景頗族同胞。
