昨天，大紅門街道書記接到一封特殊郵件：“你單位9月21日有一項即辦件未完成，請速查後反饋。”這是由豐臺區監察局執法監察室任鳳東發出的一封郵件。

    日前，豐臺區監察局在全市率先啟動全程辦事代理服務網絡效能監控係統。一旦對群眾申辦事項出現超時辦理情況，除了部門負責人接到提醒郵件外，該單位的全程辦事代理係統中也將出現監察局發出的紅色警告。

    “申辦人：孫玉蘭；項目名稱：辦理失業保險金按月領取及一次性領取失業保險金；申辦時間：2004年9月17日；狀態：辦理中；剩余期限：剩余2天23小時59分鐘”。在豐臺區監察局執法辦公室，記者看到剛剛開通的全程辦事代理服務網絡效能監控係統上，準確顯示著市民申辦的項目名稱、申辦人、申辦時間、辦理狀態、剩余期限和群眾滿意度等各種信息。

    豐臺區監察局局長宋鐵健說，該係統可自動監控全區53個單位的1057項審批和服務事項，一旦出現超時辦理或群眾不滿意事項，監察局將通過郵件、電話等形式提醒該單位的部門負責人督促解決；對群眾投訴問題無正當理由而拒不糾正的，監察局將給予通報批評，並追究該部門負責人的責任；被投訴的工作人員，實施誡免或通報無效的，建議給予降職、免職、調離崗位、待崗、辭退等處理。（記者郭安通訊員汝濤）