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中國人海外遇險或受傷如何尋求援助或獲取賠償
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| 2007年09月17日 16:01:11 來源：中國網 |
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如今，隨著越來越多的國民走出國門，中國公民在境外所涉及的安全保障等種種問題引起廣泛關注。國人萬一在海外遇險或受傷，應如何尋求援助或獲取賠償？下面就告訴你N大減災辦法！ 招數1：購買商業保險 從風險保障的角度來看，每位旅客都應在出境遊前購買一份旅遊意外傷害保險。記者從各保險公司處獲悉，廣州各大壽險和部分財險公司早已推出了旅遊意外傷害保險，保費從幾元到幾百元不等，保障范圍包括境外人身意外身故、醫療費用補償、個人財產損失等，甚至有公司更聯手境外保險公司提供全球緊急救援幫助。泰康人壽廣州分公司相關人士表示，現在的旅遊意外險主要由旅行社代遊客購買，遊客最好在出遊前核實旅行社是否已代購意外險，自助遊客可到保險公司單獨購買。 購買旅遊意外險後，出遊者應該將保單放在家人或受益人能找到的地方並告知。 A．自主購買或由旅行社代購 如今，平安人壽、美亞保險、太平洋人壽等許多公司都在積極開掘新型境外遊產品，如境外自助遊、自駕遊產品及增加海外24小時醫療救援等增值服務。（見表）
專家提醒：旅客應看清楚保單裏的“責任免除”項目欄，因為在一般的旅遊意外險主險中，攀岩、漂流、蹦極、潛水、跳傘等高風險的活動以及戰爭、核輻射等導致的傷亡都屬于保險公司拒保的“責任免除”范圍，即旅客若在參與這類項目時出事，保險公司概不負責。 B．旅行社贈送意外險： 由于旅客投保率極低，廣東有不少旅行社在4年前開始展“向遊客贈旅遊意外險”的服務。據廣之旅、廣東中旅等旅行社表示，目前旅行社也代理各種“旅遊意外險”（見表）
招數2：在旅遊目的地買保險 部分合資壽險公司表示，作為遊客個人，可以在境外出遊時購買當地保險公司的旅遊意外保險，只要購買時身在其處，保單就會受到當地法律保護。作為海外的保險公司而言，則要對旅客的個人財務狀況、身體健康狀況等展開一定的資信調查來決定是否接受投保。 但保險公司指出，在境外購買保險，辦理理賠手續時必須出國辦理，從準備證件到核賠核查過程一般要好幾個星期，為家人帶來很多不必要的開支和麻煩。 招數3：向旅行社索賠 自助遊、跟團遊的客人在外旅遊時如果發生意外造成人身傷亡或財產損失，卻又沒有購買相關保險的話，旅行社的“旅行社責任險”又能給予怎樣的賠償？ 廣東中旅質監部有關負責人表示，無論在境內外的旅途中，參團客人只要發生了諸如車禍、有理被打、被搶劫或天災等意外事故，可第一時間報告地陪和全陪導遊，由他們處理。 A、參團客 據悉，能夠獲得旅行社責任險賠償的只有參團客人。對于旅客而言，旅行社責任險只承擔旅行社責任范圍內的保險事故，但對自由活動時間發生的意外，旅行社概不負責。 同時，當發生不可抗力給遊客的財產、人身造成損害時，財產部分不可理賠。據介紹，在旅行社與遊客簽訂旅遊合同時，旅行社有義務購買旅行社責任保險，遊客在旅行過程中發生的除金屬物品、化粧品、陶瓷、有價證券、假發、假牙等法律列舉物品之外的財產損失由旅行社負責賠償，申請賠付時須提供購買時的發票。 人身方面，經醫療部門鑒定、保險公司確認的“重大”事故，即“一級傷亡”，旅行社負責賠償，保額為國內遊8萬元人民幣、出境入境遊16萬元人民幣。如果是人身傷害，則由保險公司根據傷者的受傷程度理賠。 專家提醒：旅遊合同規定“因不可抗力造成的財產損失不在此兩類賠償范圍”，其中“不可抗力”就是指海嘯、地震等自然現象；此外，新版合同同時解釋了所謂“第三者責任”，據廣東中旅質監部主任陳鶴皋表示，“在旅途中比如遭遇飛車黨搶劫，或者由于他人原因造成的車禍（比如該團的司機正當駕駛，被他人所撞），旅行社同樣不需要進行旅行社責任險的理賠，不過應該積極配合。” B、自助遊旅客 不能得到旅行社責任險賠償的自助遊旅客分為兩大類：一類是通過旅遊機構預訂“機票＋酒店”的客人；另一類則是完全自助遊的客人。如果是第一類，可利用旅遊機構資源提供幫助。對此，攜程網表示，該機構將進行兩重保障：一是如果當地發生大規模的災難性事件，公司將通過數據庫主動與客人取得聯係，並提供當地的緊急聯絡人聯係方式；如果遇到錢財丟失等個體性的意外事件，可以通過其服務熱線獲得幫助；二是“旅遊體驗保障機制”，即如果在目的地沒有得到良好的體驗過程，攜程承諾退還全部旅遊款項。（小敏 王碧珊） |
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（責任編輯:
王評
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