據《日本新華僑報》報道,4月20日,在從中國上海浦東機場飛往日本關西空港的一架日本航空公司的客機上,一名懷孕8個月的中國女性與日航乘務員發生糾紛,當時在場旅日華人女性季紅立即幫助協調。結果,這架飛機盡管晚點1個半小時起飛,但還是順利到達目的地。當天,這架航班上的機長代表日本航空公司向季紅女士頒發了獎狀。
已經懷孕8個月的中國女士4月20日先是從西安乘飛機到達上海,然後預定從上海乘飛機前往日本。當她準備登機的時候,日航乘務員發現了她的身體情況,便指出“按照日航的規定,懷孕8個月以上的人,如果沒有醫生出具的證明,就不能乘機。”但是,這位懷孕的女性表示:“我是乘國內航班來的,說明我的身體沒有問題。同時,我買飛機票的時候,也沒有人對我講過日航在這方面的要求。”雙方為此爭執不下。
當時在場的季紅女士感到自己有必要出來做一些說明和調解工作。于是,她一方面要求日航保證——在這位懷孕女性獲取醫生出具的證明書後同意她使用現有的機票乘日航班機前往關西機場;另一方面曉之以情地向這位懷孕女性說明航空公司這樣做是為了母子平安,是把生命安全放在第一位的,從而獲得女性的理解。
看見華人女性季紅這樣耐心的調解並取得滿意的結果,在場的乘客都為她鼓掌,有的乘客還大聲表示“謝謝!”季紅則說:“我和那位懷孕者都是女性,也就理解她的心情。因此,對她不應該是一種簡單的拒絕,而應該用更加柔和、對方能夠理解的方式來傳遞日航充滿人性化的要求。”(張樂明)