重慶市沙坪壩區第四人民醫院被患者家屬圍堵一事在當地傳得沸沸揚揚。記者隨機採訪了附近的幾個居民。一位賣水果的中年婦女說：“鬧得是很兇，估計醫院也有錯吧，反正我們也不清楚醫院那些事情。”

    而被採訪者中，持有此類觀點的佔了大多數。

    8月中旬，在福建武夷山，飽受醫鬧之苦被迫停業6天的武夷山婦幼保健院以補助患者家屬22萬元的形式處理了一起醫療糾紛，院方稱補償純屬無奈。

    而網民對此基本持兩種觀點：一種認為鬧也是沒辦法的事。“醫院就是吃鬧，否則把你拖上幾年也不一定會有結果，正常程序有偏袒院方之嫌，所以不如雇用社會上的醫鬧來得‘短平快’，這樣的事例太多了。”“以前患者受了太多的累太多的苦，雖然這件事家屬做法過激，但比起那些平時因為醫院過錯打了10年8年官司沒結果的人，醫院也應該感受一下什麼叫苦。多少患者為一個賠償跑了幾年、幾十年，甚至傾家蕩產，那才叫苦。支持家屬，應該讓所謂的領導反省一下。”

    另一種則認為賠償給醫鬧傳達了一個錯誤信息，啟動法律程序才能解決問題。“怎樣避免此類問題的發生，這是一個必須解決的問題。‘死了人怎麼鬧都有理’不是解決問題應有的原則。要想徹底解決醫鬧問題，今後要在公正、及時處理醫患糾紛上下功夫，讓處理醫療糾紛的醫療行政部門在患者及家屬心中創建起公信力。”“如果是醫院的責任，醫院必須負責，但要用合法的手段，絕對不能圍攻醫院和醫生，否則就是侵權。如果不是醫院的責任，如此胡鬧，影響醫院正常醫療秩序，就是違法，就要追究法律責任。如果政府管不了，就是失職，就是對醫院的不公。醫生如果畏首畏尾，整天提心吊膽地工作，醫療質量能不受影響？將來吃虧的還是病人。”

    2005年7月至去年，重慶市衛生局通過實行患者問卷調查、醫護人員與醫院管理人員座談會及分析患者投訴材料等3種方式，對該市近5000名醫患人員進行了醫患關係調研。

    調研顯示，63.4％的醫護人員不支持子女或親友從事醫療工作，21.86％的人認為醫患關係不和諧。主要表現在三方面，一是醫患之間缺乏基本信任；二是患者一旦在醫院死亡或治療效果不滿意，患者家屬都認為醫院有責任而要求賠償；三是發生醫療糾紛後，多數患方不按法定程序解決糾紛。醫生的職業素質有待提高、患者缺乏相關醫學知識是導致醫患關係不和諧的直接原因。

    調查中，一半以上的患者認為醫療服務質量有待進一步提高。不少患者認為醫院在市場經濟推動下，越來越多地追求經濟利益，使患者對醫院“心存畏懼”。而另一方面，僅有32.1％的患者認識到醫療有高風險。多數老百姓對醫學的高風險、高技術、實踐性等特殊規律缺乏認識，一味追求理想化的診療效果。

    重慶市衛生局副局長、新聞發言人劉克佳在接受媒體採訪時說，衛生行政主管部門在改善醫療服務、推進構建和諧醫患關係中有不可推卸的責任。市衛生局不僅將推進醫療衛生事業的科學發展，擴大醫療服務供給，緩解醫患雙方的供需矛盾，還將加強對醫護人員的思想道德教育，加強對醫療服務的監管，加強對醫療鑒定機構的監督和制約，多管齊下構建和諧醫患關係。(記者 朱麗亞)