在壟斷者心目中，自己是政府的兒子，自己是替政府而不是市場辦事的，市場是自家的田地，有錢就自己賺，虧錢就向你追。這一類的企業除了在成本利潤上精得像企業外，並無協商交易的習慣
廣州市民使用一年多的天然氣終于有了確切
定價。由于之前是按2.5元/立方米的管道油制氣繳費，按公司規定，居民用戶需一分不差地補齊差價。各方意見對此憤憤不平，直指燃氣企業在搞強賣，民眾的指責正是對傲慢壟斷企業再一次投上否定票。
天然氣價的醞釀耗費了15個月才終于出臺，這非但沒有給公眾帶來意外之喜，更是毫不留情地下達了追錢的號令。表面上看，買賣要公平，欠債要還錢，這是市場法則，百姓沒理由要求煤氣公司做慈善捐贈事業。不過，百姓對優惠的夢想卻是企業一手推動的。當初天然氣完全是政府引入推廣，百姓對價格無從置喙，有關部門也並未向人大交待。既然如此，實施方似乎應該給百姓讓利，讓用戶通過磨合增進認同感，定價後再正式收高價氣費。民眾的善良期待恰恰又和燃氣企業只收2.5元的低價相應合。于是民間放開地用，還以早裝氣為驕傲，期待著燃氣企業不秋後算賬，果然被迷惑了。
在過去的一年多時間裏，燃氣企業從不講一個補字。周邊城市氣價已經明確，2.5元顯然不可能的情況下，有關部門一次又一次地苛責和拒絕媒體和百姓，回避補差價的問題。企業地這種怠慢，不但讓政府經營的天然氣美好形象蒙塵，還給百姓以持續幻覺和失望無助。企業以為百姓會笑納這種低價取寵，然而收獲的卻是嚴重的反效果。補差價方案推出一刻，也是民望下跌最厲害之時。一年來信息屏蔽，一年後強制追討，真把付錢給自己的千家萬戶當作無知孩童。如此先消費後追數的做法，只能赤裸裸產生在行政色濃的企業中。
同樣是公共事業的企業，自來水公司也是在嚴厲的社會壓力中成長起來的，但是這家企業卻比煤氣公司要成熟穩健得多。穩健動力來自對民眾和市場的尊敬。幾年前自來水要提價，招致罵聲一片，但是企業承諾了進行計量係統改造，逐步實現終端收費，用5年對全市116萬戶的水管將免費改造。果然，企業接管二次供水保潔、管道更新，推動廣州市自來水水質變化。相比之下，燃氣企業在如此重大的燃氣置換運動中，長期推諉重要的價格問題，實屬遺憾。
借政府推動天然氣的東風，燃氣企業本可來一番脫胎換骨，重塑在民眾心中的地位。可惜自然壟斷者與生俱來的傲慢和獨此一家的思維，只會把民眾當沉默羔羊看待。在壟斷者心目中，自己是政府的兒子，自己是替政府而不是市場辦事的，市場是自家的田地，有錢就自己賺，虧錢就向你追。這一類的企業除了在成本利潤上精得像企業外，並無協商交易的習慣。對公眾情緒反應遲鈍，以為百姓肯定領情，廣大用戶被迫埋單和無知消費也就不被當回事了。（耀琪）
